Roaming y LLamadas Internacionales

[ecroned]

Activé la tarifa Roaming para el viaje a Méjico de mi hija, y después de dicha
activación, pregunte la tarifa para ese país y me la dieron equivocada. A la hora
de recibir la factura vino el susto pues la tarifa es el doble aproximadamente que
la que me ofertaron.
Pedimos confirmación por escrito de la tarifa ofertada y se negaron y después de
poner la correspondiente reclamación la único que pueden ofrecerme es disculpas
por el error de información, pero hay que pagar lo que ahora si es correcto, para
eso si son inflexibles.
Tampoco me pueden facilitar por escrito la resolución de mi reclamación.
Tengan cuidado con las informaciones que da Euskaltel por teléfono si no se
corroboran fehacientemente ya que no es la primera vez que me ocurre con
informaciones que da Euskaltel.
Soy bastante permisivo, pero ante reincidencias, ya no me puedo callar, lo único
que me queda es el derecho al pataleo y que todo el mundo este alerta de estas
actuaciones.

[Ander]

Kaixo ecroned,

Dispones de toda la información de las tarifas en roaming en nuestra página Web.
Para consultarlas pulsa aquí.

Agur bat.

[jtoledo]

Buenas Tarde
Dentro de unos fechas voy a estar una semana de crucero y quisiera saber que posibilidad de servicio y que precios tiene su uso, tanto de teléfono movil como de internet en el mismo.
Gracias

[Ander]

Kaixo juantoledo,

Puedes consultar las tarifas en roaming pinchando aquí.

Gero arte.

[Mikel]

Aupa.
He estado en Francia la semana pasada. Antes de ir, confirmé en el 1717 que tenía activado el roaming. Pero, una vez allí, no pude navegar por internet en ningún momento. Cada vez que intentaba entrar en una página, me redirigía a http://www.euskaltel.com/pcrf/prod/redireccion, y esta página nunca cargaba, se quedaba horas sin cargar absolutamente nada. Sin embargo, sí he podido utilizar el whatsapp.
Me gustaría saber cuál es el problema para que no vuelva a ocurrirme lo mismo en futuras salidas.
Gracias.
Agurrak.

[Aitor]

Kaixo Mikel,

¿Pudiste comprobar si te ocurría siempre conectado a la red del mismo operador francés con el que tenemos acuerdos?

¿Qué tipo de cobertura tenías en ese momento?

Gero arte

[Mikel]

De los operadores franceses con acuerdos sólo aparecían dos, uno era Orange y el otro no recuerdo. Yo me conectaba a Orange.

En el móvil me aparecía unas veces la "E" y otras la "H".

Agurrak
---------

(10-09-2014 10:04 AM)Aitor escribió:  Kaixo Mikel,

¿Pudiste comprobar si te ocurría siempre conectado a la red del mismo operador francés con el que tenemos acuerdos?

¿Qué tipo de cobertura tenías en ese momento?

Gero arte

[Ander]

Kaixo Mikel,

Indícanos los datos del titular por mensaje privado para que lo revisemos.

Agur bat

[anuskky]

Hola!

Estoy en Uk y no tengo activado el Roaming, como puedo hacerlo desde aqui? No puedo llamar al numero de atención porque no tengo red, la app no está disponible en este país y por internet no veo ninguna opción para activarlo.
Gracias!

[Ibon]

Kaixo anuskky,

Puedes solicitar la activación del Roaming y las llamadas Internacionales enviando un email a la cuenta de correo info@euskaltel.com. Recibirás un correo confirmando la activación de los servicios.

Si quieres, también puedes hacerlo a través del Área Cliente en nuestra página web. Tras identificarte con tu usuario y contraseña, accede a Móviles y selecciona la línea en la que quieres activar el Roaming. En el apartado Servicios, pulsa Añadir nuevo.

A continuación, te aparecerán los servicios disponibles. En la opción Roaming pulsa Contratar.

Haz lo mismo para activar las Llamadas internacionales.

Gero arte.