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Sale apagado o fuera de cobertura cuando me llaman
16-11-2020, 04:19 PM
Mensaje: #1
Sale apagado o fuera de cobertura cuando me llaman
Hola, tengo un problema con euskaltel y es que me llaman y les da que el movil está apagado y no es así esta encendido y con cobertura, me tienen que llamar tres veces para que les de operativo mi móvil...

Ayuda por favor
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16-11-2020, 07:08 PM
Mensaje: #2
RE: Sale apagado o fuera de cobertura cuando me llaman
Ponlo en modo avión y luego quitalo
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16-11-2020, 07:41 PM
Mensaje: #3
RE: Sale apagado o fuera de cobertura cuando me llaman
Kaixo Babyduran,

Te recomendamos que actives la itinerancia en los ajustes del terminal y que pruebes a cambiar manualmente entre 4G y 3G para comprobar cual te ofrece mejor cobertura.

Agur bat.
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20-11-2020, 08:19 PM
Mensaje: #4
RE: Sale apagado o fuera de cobertura cuando me llaman
(16-11-2020 07:41 PM)Ander escribió:  Kaixo Babyduran,

Te recomendamos que actives la itinerancia en los ajustes del terminal y que pruebes a cambiar manualmente entre 4G y 3G para comprobar cual te ofrece mejor cobertura.

Agur bat.
Hola Ander, esta activado y aun así a veces pasa... ¿que solución puede haber?

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20-11-2020, 10:18 PM
Mensaje: #5
RE: Sale apagado o fuera de cobertura cuando me llaman
Kaixo Babyduran,

Prueba a intercambiar la tarjeta SIM con otro terminal, para poder comprobar si la incidencia se da en la tarjeta SIM o en el propio terminal, y nos comentas el resultado por MP junto con los datos del titular.

Gero arte.
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25-11-2020, 01:28 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 25-11-2020 01:39 PM por Babyduran.)
Mensaje: #6
RE: Sale apagado o fuera de cobertura cuando me llaman
(20-11-2020 10:18 PM)Aitor escribió:  Kaixo Babyduran,

Prueba a intercambiar la tarjeta SIM con otro terminal, para poder comprobar si la incidencia se da en la tarjeta SIM o en el propio terminal, y nos comentas el resultado por MP junto con los datos del titular.

Gero arte.
Hola Aitor ya lo hice y sigue con el mismo problema.

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Hay veces cuando me llaman les sale apagado o fuera de cobertura y otras veces va bien...

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Y la cobertura esta a tope y el móvil encendido, a ver si me podéis ayudar con este tema.

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25-11-2020, 02:22 PM
Mensaje: #7
RE: Sale apagado o fuera de cobertura cuando me llaman
Kaixo Babyduran,

Si has realizado la prueba que te indicamos, habrás podido comprobar si el terminal presenta la misma incidencia con cualquier tarjeta SIM introducida; o si por el contrario se trata de una incidencia de la propia tarjeta SIM. Por favor, envíanos un MP con el resultado de la prueba y los datos del titular.

Gero arte.
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