Señal pixelada en todos los canales con Euskaltel

[nereaa]

Hola, llevamos varias horas sin poder ver ningún canal desde el decodificador de euskaltel. Lo hemos apagado/iniciado un par de veces pero nada, todos los canales se ven totalmente pixelados y el sonido llega entrecortado.

Los canales en sí en la tele (sin el decodifiador de euskaltel) se ven bien así que no es cosa de la tele.

[Amets.pc]

En Zarautz, estamos igual.
Hace dos semanas estuvimos sin internet, ni televisión.
No hay forma de comunicar con un operador en el 1717.

[nereaa]

Ya si ni siquiera llega la señal, ningún canal, no se ve nada.

[Arantza]

En Amara - Donostia exactamente igual.
Llevamos un buen rato, quitando y poniendo cables, pero veo que no es 'dentro de casa' sino algo más generalizado.
¿Podéis decir aclararnos algo desde euskaltel?
Gracias

[nereaa]

Parece que aquí volvemos a tener señal, esperemos que dure.

Euskaltel debería de informar a sus clientes cuando tienen una avería general de este tipo y no tenernos a todos así.

[Ainara]

Kaixo,

Lamentamos las molestias ocasionadas. Reinicia el decodificador desconectándolo de la corriente un par de minutos y si tras reiniciarlo continúas con la incidencia, envíanos un MP con los datos del titular para revisarlo.

Gero arte.