Enviar respuesta 
Seguro móvil
28-07-2018, 10:11 AM
Mensaje: #11
RE: es obligatoria contratar un seguro al comprar un terminal
Tendrás que preguntar en la tienda. A mí sí me dijeron en su día cuando compre.
Yo lo hice por teléfono y eran unos meses gratis y me podía dar de baja del seguro en cualquier momento
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
28-07-2018, 11:42 AM
Mensaje: #12
RE: seguro movil
Kaixo Vicky,

Lamentamos el malentendido, el seguro los dos primeros meses es gratuito siendo posible su anulación cuando lo desees.

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
28-07-2018, 11:45 AM
Mensaje: #13
RE: seguro movil
Muchas gracias Ander. Vengo de la tienda y me confirma lo que me dices. El problema fue la falta total de información sobre este tema que no me proporcionó la vendedora.
Un saludo
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
05-03-2019, 06:35 PM
Mensaje: #14
Queja y reclamación
Tener cuidado con lo que estáis pagando que luego encima no se puede reclamar y no os fieis de los comerciales telefónicos.
Resulta que renuevo terminales en 2018 a mediados y me dice la comercial que tengo un seguro durante 2 meses gratis, la digo que no me ponga nada y me responde que vale que sin seguro, pues bien, hoy he llamado para dar de baja todo menos las líneas móviles y me dicen a día 05/03/2019 que uno de mis terminales tiene un seguro que cuesta 4 con algo desde mediados de 2018. Pongo reclamación y me responde el chico que me ha atendido que no se van a poner en contacto conmigo pero que el si yo quiero deja anotada mi desconformidad… ¡¡¡¿¿¿enserio???!!! Le solicito que quiero hablar con alguien superior a él o un departamento superior al suyo y me dice que no se puede, le solicito que se busque la grabación de ese día y me dice que son grabaciones aleatorias y que puede que esté o no, pero tampoco ha hecho amen de facilitarme o ayudarme a solicitar esta grabación, por lo tanto he estado pagando todo este tiempo un seguro que YO NO E SOLICITADO y para colmo da igual que reclame, o eso es lo que me ha dicho el chico que me ha atendido. Primero me cobran un duplicado de tarjeta y a gente de mi entorno gratis y ahora me cobran un seguro que yo no he pedido y no puedo reclamar. Estas cosas pasan por no mirar las facturas todo ay que decirlo, pero bueno controlar bien lo que pagáis porque luego no te dejan reclamar y encima te dicen que nadie se va a poner en contacto contigo. Seguir trabajando así ya veréis que bien os va.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
05-03-2019, 06:52 PM
Mensaje: #15
RE: Queja y reclamación
Kaixo grindel,

Desde aquí nos gustaría revisarlo, para ello indícanos por privado el DNI, nombre y apellidos del titular.

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
05-03-2019, 08:12 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 05-03-2019 08:12 PM por wonderman.)
Mensaje: #16
RE: Queja y reclamación
Esto no es una sugerencia
Como diría alguien que conozco, tengamos orden y limpieza
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
05-03-2019, 08:38 PM
Mensaje: #17
RE: Queja y reclamación
y donde esta el apartado de reclamaciones y quejas?? no lo encuentro en todo el foro, por eso lo e puesto aqui
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
05-03-2019, 08:57 PM
Mensaje: #18
RE: Queja y reclamación
http://foro.euskaltel.com/Thread-Realiza...ión-Dudas
Dentro de consultas
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
08-03-2019, 09:18 AM
Mensaje: #19
Bug RE: Queja y reclamación
(05-03-2019 06:35 PM)grindel escribió:  Tener cuidado con lo que estáis pagando que luego encima no se puede reclamar y no os fieis de los comerciales telefónicos.

A mí me dijeron, también compré varios móviles hace un tiempo, que el seguro era obligatorio pero gratuito durante tres meses. Con lo que me puse una alarma a los tres meses y anulé los seguros. Interesante

Creo que esas políticas de contratación en efecto no son las adecuadas, porque a poco que no se sea de los que miran la factura con lupa te la cuelan... y eso no está bien. Astuto

Otra solución? !"·$%&/ los teléfonos contra la pared y que te den nuevos. Ángel

Ánimo!
Cita este mensaje en tu respuesta
08-03-2019, 10:00 AM
Mensaje: #20
RE: Seguro móvil
So la cosa es que le dije a la chica q no lo quería ni gratis y su respuesta fue que vale que no me lo ponía y efectivamente me la colo, ahora esuskaltel ni me responde a la reclamación solo me dicen que por eso no se va a poner nadie en contacto conmigo, puse la reclamación y al de 5 minutos me llega un mensaje de que ya estaba resuelto llame otra vez y solicite las grabaciones de ese día y solo me dicen q puede que no se grabará etc etc pero tampoco lo comprueban, quiero una hoja de reclamaciones para ir al consumidor y tampoco me dicen donde poder cojerla, creo que no debería cojerla en una tienda ya que el problema no a sido en ninguna de sus tiendas a sido desde el teléfono y literalmente pasan de mi
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
Enviar respuesta 


Salto de foro:


Usuario(s) navegando en este tema: 1 invitado(s)