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Servicio Técnico Premium
15-05-2012, 01:40 PM
Mensaje: #11
RE: Servicio técnico
Pues si realmente lo único que tienes hacia Euskaltel son quejas, no entiendo porque sigues siendo cliente, aunque tampoco se si lo eres... Pero bueno, creo que este foro nos esta ayudando mucho con dudas que podamos tener los usuarios, y es bastante coñazo ver varios mensajes al día en los que solo se protesta o se aplaude que otros protesten....

Todo esto, sin ánimo de ofender Sonrisa
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15-05-2012, 01:40 PM
Mensaje: #12
RE: Servicio técnico
Pues si realmente lo único que tienes hacia Euskaltel son quejas, no entiendo porque sigues siendo cliente, aunque tampoco se si lo eres... Pero bueno, creo que este foro nos esta ayudando mucho con dudas que podamos tener los usuarios, y es bastante coñazo ver varios mensajes al día en los que solo se protesta o se aplaude que otros protesten....

Todo esto, sin ánimo de ofender Sonrisa
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15-05-2012, 02:05 PM
Mensaje: #13
RE: Servicio técnico
Kaixo,

Si tenéis alguna incidencia con el servicio contratado con nosotros, desde este mismo foro o, desde el departamento de Atención Técnica, se intenta dar solución. Si no se puede de ninguna de las dos maneras, un técnico acudirá al domicilio para solucionarlo.
La salida del técnico es gratuita a no ser que, la incidencia venga derivada de un problema ajeno a Euskaltel o, hubiera habido alguna manipulación en la instalación y, a consecuencia de ello, el servicio hubiera dejado de funcionar.

Si queréis que os ayudemos con las incidencias, en este mismo foro en ayuda técnica lo podéis indicar. Si necesitásemos comprobar algún dato, os pediremos que nos los enviéis por mensaje privado

Agur bat
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15-05-2012, 02:05 PM
Mensaje: #14
RE: Servicio técnico
Kaixo,

Si tenéis alguna incidencia con el servicio contratado con nosotros, desde este mismo foro o, desde el departamento de Atención Técnica, se intenta dar solución. Si no se puede de ninguna de las dos maneras, un técnico acudirá al domicilio para solucionarlo.
La salida del técnico es gratuita a no ser que, la incidencia venga derivada de un problema ajeno a Euskaltel o, hubiera habido alguna manipulación en la instalación y, a consecuencia de ello, el servicio hubiera dejado de funcionar.

Si queréis que os ayudemos con las incidencias, en este mismo foro en ayuda técnica lo podéis indicar. Si necesitásemos comprobar algún dato, os pediremos que nos los enviéis por mensaje privado

Agur bat
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18-05-2012, 06:47 PM
Mensaje: #15
RE: Servicio técnico
Bueno dacwin87, ya se que es dificil escribir en los foros sin que parezca que se quiere molestar. Entiendo que tu comentario es neutro, sin animo de molestar, pero tambien lo son algunos de los mios aunque no lo parezcan. Creo que lo unico que quiero hacer ver es que evidentemente debemos preocuparnos por reclamar el funcionamiento correcto de lo que contratamos. Podrias decir sin mas que quizas exijo demasiado, podria ser.

Y bueno creo que si he ayudado en algun post, ahora bien cabe la posibilidad de que no lo parezca.

Y si en tu caso es de ayuda el foro y las ayudas de Euskaltel pues me alegro, pero para mi son insuficientes y de "balones fuera".

Si molestan mis comentarios, pues lo siento de veras pero a mi me molestar ver cosas mal hechas de manera bastante evidente.
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18-05-2012, 06:47 PM
Mensaje: #16
RE: Servicio técnico
Bueno dacwin87, ya se que es dificil escribir en los foros sin que parezca que se quiere molestar. Entiendo que tu comentario es neutro, sin animo de molestar, pero tambien lo son algunos de los mios aunque no lo parezcan. Creo que lo unico que quiero hacer ver es que evidentemente debemos preocuparnos por reclamar el funcionamiento correcto de lo que contratamos. Podrias decir sin mas que quizas exijo demasiado, podria ser.

Y bueno creo que si he ayudado en algun post, ahora bien cabe la posibilidad de que no lo parezca.

Y si en tu caso es de ayuda el foro y las ayudas de Euskaltel pues me alegro, pero para mi son insuficientes y de "balones fuera".

Si molestan mis comentarios, pues lo siento de veras pero a mi me molestar ver cosas mal hechas de manera bastante evidente.
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19-05-2012, 07:01 PM
Mensaje: #17
RE: Servicio técnico
Kaixo campeon78,

Como te hemos indicado en un mensaje anterior, si tienes alguna incidencia con los servicios que tienes con nosotros, desde aquí o, a través del departamento de Atención Técnica, te intentaremos dar solución. Si por ninguno de estos dos medios fuera posible, un técnico acudirá a tu domicilio para solucionarlo.
También hemos comentado anteriormente que, la salida del técnico es gratuita a no ser que, la incidencia venga derivada de un problema ajeno a Euskaltel o, hubiera habido alguna manipulación en la instalación y, a consecuencia de ello, el servicio hubiera dejado de funcionar.

Por otro lado, queremos agradecerte a ti y a todos los foreros que participáis. Vuestras consultas, dudas, sugerencias y respuestas a todos los temas, son de gran utilizad.

Agur bero bat
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19-05-2012, 07:01 PM
Mensaje: #18
RE: Servicio técnico
Kaixo campeon78,

Como te hemos indicado en un mensaje anterior, si tienes alguna incidencia con los servicios que tienes con nosotros, desde aquí o, a través del departamento de Atención Técnica, te intentaremos dar solución. Si por ninguno de estos dos medios fuera posible, un técnico acudirá a tu domicilio para solucionarlo.
También hemos comentado anteriormente que, la salida del técnico es gratuita a no ser que, la incidencia venga derivada de un problema ajeno a Euskaltel o, hubiera habido alguna manipulación en la instalación y, a consecuencia de ello, el servicio hubiera dejado de funcionar.

Por otro lado, queremos agradecerte a ti y a todos los foreros que participáis. Vuestras consultas, dudas, sugerencias y respuestas a todos los temas, son de gran utilizad.

Agur bero bat
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20-06-2012, 01:31 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 20-06-2012 01:31 AM por cavieus.)
Mensaje: #19
Pregunta Servicio Técnico Premium
Gabon guztioi!
Pues eso, me gustaría que nos contaseis algo más sobre éste servicio.
Por ejemplo, tema de nuevas tomas, ¿están incluidas en el servicio?
Quiero decir; si solicito una nueva toma de TV, ¿estaría incluida en el precio? o el precio sería el mismo.
Eskerrik de antemano.
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20-06-2012, 09:30 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 20-06-2012 09:30 AM por Maitane.)
Mensaje: #20
RE: Servicio Técnico Premium
Kaixo cavieus

El servicio Técnico Premium, incluye el mantenimiento, reparación y configuración de la instalación. Es un seguro técnico con el que si tienes una incidencia en los servicios que tienes contratados, enviamos al técnico en menos de 3 Horas. El desplazamiento y mano de obra son gratuitos, con un máximo de 4 intervenciones anuales..
Este servicio no incluye nuevas instalaciones, por lo que instalar una toma adicional no estaría incluido.

Espero haber aclarado tu duda.

Si quereis mas informacion sobre este servicio, pulsar aquí

Agur bero bat.
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