Enviar respuesta 
Servicio Técnico Premium
15-09-2016, 12:59 PM
Mensaje: #151
RE: Servicio Técnico Premium
Por si os sirve de ayuda cubre esto:
http://www.euskaltel.com/CanalOnline/par...onia-fija/
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
27-07-2017, 02:50 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 27-07-2017 02:52 PM por xalava.)
Mensaje: #152
APP Euskaltel Soporte
Euskaltel, de mal en peor. Empezando por el servicio de atención al cliente y terminando por la propia Euskaltel, cada día peor. Eso si, cobrar cobran de lujo.
Pago una media de 130€ al mes y tengo contratado el servicio de asistencia Técnica hace mucho tiempo. Hoy he llamado por una averia porqie el decodificado no enciende y me dicen que vendrá el técnico mañana a las 4 de la tarde, pregunto para que pago servicio técnico y me dicen que para que si el decodificador está averiado, el servicio técnico no me cobre. Pero vamos a ver, yo pago un alquiler por el decodificador y el decodificador es de Euskaltel y éste se averia ¿por que tengo que paga yo? ¡¡ De verguenza!! A partir de hoy me pongo a buscar proveedor en mi zona, ya estoy arto de abusos de esta gente, y llevo con Euskaltel desde el 2003 y siempre he observado un servicio de atención al cliente de verdaderos ineptos y mal educados, no sigo que me ... Lo dicho, desde hoy empiezo a buscar alternativa a los abusos y mala educación.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
27-07-2017, 04:33 PM
Mensaje: #153
RE: APP Euskaltel Soporte
Kaixo xalava,

Lamentamos que tengas esa impresión y esperamos que reconsideres la decisión. El Servicio Técnico Premium es para que no se facturen las salidas e intervenciones técnicas cuando la incidencia es no imputable a Euskaltel. Si fuese una incidencia del deco y lo tienes en alquiler, no se facturaría. Si te podemos ayudar en cualquier otra cosa coméntanos Sonrisa

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
16-08-2017, 10:30 AM
Mensaje: #154
servicio técnico
Kaixo

El servicio técnico cuanto cuesta al mes?
Es necesario contratar?
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
16-08-2017, 11:43 AM
Mensaje: #155
RE: servicio técnico
Kaixo izaro1984,

La cuota mensual del Servicio Técnico premium es de 5€ IVA incluido.
Dispones de toda la información en la página web. Para acceder pulsa aquí

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
20-09-2017, 05:44 PM
Mensaje: #156
RE: Servicio Técnico Premium
Hola,
Cuando decís "El Servicio Técnico Premium es para que no se facturen las salidas e intervenciones técnicas cuando la incidencia es no imputable a Euskaltel", ¿podeis especificar con más detalle cuales son las incidencias imputables a Euskaltel y cuales no?.

Os pongo varios ejemplos:
1.- La instalación que vá desde la entrada de la ventana hasta donde tengo el modem se ha deteriorado desde que lo pusieron (hace 15 años), ¿lo paga Euskaltel o el usuario?.

2.- El cable del conector F del modem alquilado falla, ¿lo paga Euskaltel o el usuario?

3.- El técnico viene porque hay cortes intermitentes de internet, en el momento que viene funciona correctamente y no vé el fallo, ¿lo paga Euskaltel o el usuario?.


Gracias anticipadas.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
05-07-2018, 01:10 PM
Mensaje: #157
RE: Servicio Técnico Premium
Hola.
Intento darme de baja del Servicio Técnico Premium y no me deja.
¿cómo lo hago?

Gracias
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
05-07-2018, 02:12 PM
Mensaje: #158
RE: Servicio Técnico Premium
Kaixo marsejo,

Indícanos por privado los datos del titular para que podamos revisarlo.

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
Enviar respuesta 


Salto de foro:


Usuario(s) navegando en este tema: 1 invitado(s)