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Servicio multisim
12-11-2016, 05:05 PM
Mensaje: #31
RE: Cobertura 4G en Multisim
Kaixo Picolbis,

¿Has podido realizar la comprobación?

Gero arte
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15-11-2016, 11:17 PM
Mensaje: #32
RE: Cobertura 4G en Multisim
Hola ainara

He andado liado, pero acabo de hacerlo con otro móvil, porque mi iPhone no vale para este tipo de tarjeta, porque el iPhone es nano sim.

Y puedo decir que no funciona el 4g, no tiene esta tarjeta acceso a 4g.

¿Que puedo hacer?
Puedo solicitar que me manden una que tenga acceso a 4g, me gustaría cerrar este tema.
Es posible?.
Gracias por vuestro interés.
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16-11-2016, 09:06 AM
Mensaje: #33
RE: Cobertura 4G en Multisim
Kaixo Picolbis,

La tarjeta que tienes para el servicio multisim, es compatible con el servicio 4G. Si lo prefieres puedes realizar la prueba cruzada (Introducir la tarjeta en otro terminal) desde el punto de venta para que nuestros compañeros comprueben la incidencia.

Agur bat.
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16-11-2016, 12:39 PM
Mensaje: #34
RE: Cobertura 4G en Multisim
Kaixo Ander

Lo que me dices es que me acerque aún punto de venta y que comprueben que tiene 4G, está tarjeta no?

Dos apuntes a eso Ander.
Si no tiene 4g, que debiera hacer?
Y esta tarjeta se solicitó por teléfono, es posible acercarme a un punto de venta sin ningún tipo de problema.
Gracias.
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16-11-2016, 12:57 PM
Mensaje: #35
RE: Cobertura 4G en Multisim
Kaixo Picolbis,

Una vez realizada la prueba cruzada en el punto de venta (los compañeros dejarán constancia de ello), si la tarjeta multisim sigue sin obtener cobertura 4G, debes ponerte nuevamente en contacto con nosotros. Aunque hayas adquirido la tarjeta vía telefónica, no hay problema en que te acerques a cualquiera de nuestros puntos de venta.

Ondo izan.
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16-11-2016, 11:35 PM
Mensaje: #36
RE: Cobertura 4G en Multisim
Mañana me acerco a una tienda y a la noche os comento.
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17-11-2016, 08:59 AM
Mensaje: #37
RE: Cobertura 4G en Multisim
Kaixo Picolbis,

Perfecto! Quedamos a la espera de los resultados.

Ondo izan
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17-11-2016, 04:17 PM
Mensaje: #38
RE: Cobertura 4G en Multisim
Kaixo Picolbis,

¿Puedes enviarnos por privado los datos del titular de Euskaltel junto con un teléfono y horario de contacto.

Geor arte
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21-11-2016, 09:02 PM
Mensaje: #39
RE: Cobertura 4G en Multisim
Hola Ibon.

Después de ir a una tienda, verificar que no funciona.
Pedir duplicado para otro dispositivo. Y en este otro no funciona el 4g.

He decidió llamar al 1718 y después de 25 minutos.
El marcador 4g no está activo para la multisim.

He puesto reclamación para que no me cobren esos 6 € del duplicado ya que que no estuviese activo el marcador 4g...no depende de mí.

Si podéis ayudarme con la reclamación y decir que también he consultado por aquí estoy agradecido.

La consulta queda resulta.
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21-11-2016, 09:20 PM
Mensaje: #40
RE: Cobertura 4G en Multisim
Kaixo Picolbis,

Nuestro compañero Ibon en éste momento no se encuentra disponible.

Te ha solicitado un teléfono y horario de contacto, ¿se los has enviado?. Si no es así, envíanos para que lo podamos revisar.

Gero arte
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