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Servicio multisim
29-10-2018, 08:46 PM
Mensaje: #127
Datos y tarjeta eco.
Buenas, tengo un problema, contraté fibra, teléfono fijo, televisión y dos lineas de móvil, una de 25 Gb y otra de 10. Aparte de una multisim y una tarjeta eco.
El problema lo tengo con la tarjeta eco, al contratarlo me dijeron que es una línea que comparte datos y llamadas con la línea principal. He estado un mes usándolo normal y al poco de empezar el siguiente ciclo de facturación ya no me iba internet. En la App de Euskaltel me indica que tiene dos gigas en la tarjeta eco cuando se supone que se compartían, estos dos gigas no se resetearon cuando cambio el ciclo de facturación como las demás por lo que pone que los tiene consumidos. Llamo y cada uno me dice una cosa distinta. Uno que no tiene datos la eco, pero si he navegado durante un mes.... otro que tiene 512 megas. Me pasan con averías y me dicen que lo tengo consumido. En el anterior ciclo lo usé mucho más y me dicen que en dos días que lo he usado en este ciclo lo he consumido.... imposible. Ni 2 Gb ni 512 ni nada no lo he podido consumir. Total que llamo al 1717 otra vez y me pasan con comercial donde lo contrate. Esta chica me dice que me dijeron bien, que comparte datos y llamadas con la línea principal y se compromete a mandármelo por email, aún estoy esperándolo. Llamo otra vez al 1717 y erre que erre que eso no es asi y que no tengo datos. Me podrías indicar que puedo hacer porque en esa línea necesito datos y llamadas, no me vale una multisim solo de datos ni una eco solo con llamadas. Que es lo que realmente incluye la tarjeta eco.
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RE: Cobertura 4G en Multisim - Aitor - 16-11-2016, 12:57 PM
RE: Cobertura 4G en Multisim - Picolbis - 16-11-2016, 11:35 PM
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Duplicados de sim - Oli - 20-09-2019, 01:43 PM
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