Sin cobertura y sin red de servicio

[josebon]

para los datos uso la wifi, es la voz.
a la chavala le pasa lo mismo
un saludo

[Ibon]

Kaixo josebon,

Envíanos por privado un teléfono y horario de contacto.

Agur bat

[joxegasteiz]

5 días aislado con dos teléfonos de euskaltel. Tres llamadas a averías contestadas, promesa de arreglarlo y tras cinco días todo sigue igual. Tras el primer tono aparece "error de conexión" o "llamada finalizada". De cada 20 llamadas una funciona. No se puede llamar ni recibir. Ocurre siempre lo mismo. Lo realmente lamentable es que no he recibido respuesta del servicio técnico.
Al regreso tomaré las medidas pertinentes que cualquier afectado tomaría.
Ojo si venis de vacaciones a esta zona, todo el mundo habla normalmente con sus operadoras excepto los clientes de euskaltel.

[Maitane]

Kaixo joxegasteiz,

Si tienes problemas para recibir llamadas, ¿es posible que nuestros compañeros hayan intentado localizarte y la llamada no la hayas recibido? ¿Indicaste un teléfono de contacto con la incidencia?
Si es así, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el teléfono gratuio del Departamento Técnico, disponible las 24 horas del día los 365 días del año.

Agur bat

[joxegasteiz]

Tienen los dos números de teléfono. Las llamadas que no llegan aparecen en el registro. Las llamadas que efectúo quedan en el registro. No hay ninguna del 1718. Hoy he conseguido hablar con ellos por quinta vez. Mucha amabilidad pero efectividad ninguna. Y las promesas de ponerse en contacto son incumplidas una y otra vez. Por problemas muy concretos en nuestro caso, la incomunicación puede tener consecuencias graves. De todas formas en tres días todo resuelto por nuestra cuenta.

[Ander]

Kaixo joxegasteiz,

Si nuestros compañeros te han tomado nota por la incidencia, estarán trabajando en ello, en cuanto tengan las solución se pondrán en contacto contigo.

Gero arte.

[unaiba]

Hola,

Por aquí otro con el mismo problema. Llevo en Mundaka desde hace 1 semana, y mi madre, que tiene móvil con euskaltel, pierde la cobertura constantemente. Tiene avisos de llamadas cada 2 x 3 por no tener red.

Por qué puede ser?

[Ander]

Kaixo unaiba,

¿Te ocurre en alguna zona concreta?

Gero arte.

[unaiba]

(09-07-2014 01:02 PM)Ander escribió:  Kaixo unaiba,

¿Te ocurre en alguna zona concreta?

Gero arte.

Kaixo Ander.

Si, parece que sólo es en esa zona: Mundaka - Bermeo. En Bilbao funcionaba bien.
Lo curioso del caso es que mi padre, que tiene Simyo (creo que también utiliza la cobertura de Orange), le funciona bien

[Ibon]

Kaixo unaiba,

Si cambias la tarjeta a otro terminal, ¿tienes la misma incidencia?

Agur bat