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Sin conexión a Internet
23-05-2017, 09:08 PM
Mensaje: #271
RE: Sin conexión a Internet
Kaixo Portu2,

Lo mejor es que contactes con nosotros en el momento que detectes la incidencia para que consultemos el estado de la señal y poder determinar el origen.

Nuestro horario en el foro es hasta las 22 horas. Si ocurre más allá de esa hora, puedes contactar directamente con nuestro servicio técnico en el 1718.

Ondo izan.
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23-05-2017, 11:33 PM
Mensaje: #272
RE: Sin conexión a Internet
(23-05-2017 08:26 PM)Portu2 escribió:  Arrastion,

¿Tenéis alguna incidencia en la zona de Portugalete? No termina de arrancar correctamente el módem, es un TCW770, llega hasta la última de las luces y vuelve a la tercera.

Accediendo al panel de control veo que no llega a conseguir que se le asigne una IP.

Hace un par de semanas tuve cortes similares de madrugada, de media hora o así, que achaqué a algún mantenimiento.

Un saludo.
Pues ha sido enviar el mensaje y empezar a funcionar.

Lo que comentaba en el mensaje anterior, últimamente he tenido algún problema similar, cortes durante algunos minutos en los que el router no llega a arrancar y luego sin más vuelve a funcionar.

Entiendo que se deberá a labores de mantenimiento que estáis haciendo.

Me ha pasado lo mismo esta tarde, y soy de Bilbao. Se ha perdido la conexión esta tarde, aunque las luces del módem seguian todas encendidas, pero no había conexión a Internet. entonces apagué el módem, y lo volví a encender, pero era incapaz de hacer todo el proceso completo para sincronizxar y lo repetía una y otra vez...

Al final, a eso de las ocho y pico de la tarde, ya ha vuelto, por fin, ha coger señal.

Un saludo.
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24-05-2017, 08:02 AM
Mensaje: #273
RE: Sin conexión a Internet
Kaixo BILBOKOA,

Al igual que a Portu2, te recordamos que nuestros Servicio Técnico está disponibles las 24 horas del día, para que puedas contactar con ellos en el momento de la incidencia y así poder ayudarte.

Agur bat!
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25-05-2017, 02:39 PM
Mensaje: #274
RE: Sin conexión a Internet
Llevo mas de 48 horas sin cceso a inet y sin que me ofrezcan ninguna solucion,
supuestamente por una averia en la zona.
ME PARECE SURREALISTA !!!!!
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25-05-2017, 03:10 PM
Mensaje: #275
RE: Sin conexión a Internet
Kaixo javierlutxana,

¿Nos puedes especificar cómo está la luz de Online o un dibujo parecido a un planeta en el cablemódem?

Gero arte.
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25-05-2017, 05:36 PM
Mensaje: #276
RE: Sin conexión a Internet
(25-05-2017 03:10 PM)Ander escribió:  Kaixo javierlutxana,

¿Nos puedes especificar cómo está la luz de Online o un dibujo parecido a un planeta en el cablemódem?

Gero arte.
EL CM esta continuamente intentando conectar, cuando conecta se quedan todas las luces encendidas durante unos 30 seg y vuelve a intentar conectar y asi desde la madrugada del 22 al 23 en la que se iba a proceder a mejorar el servicio segun euskaltel
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25-05-2017, 05:43 PM
Mensaje: #277
RE: Sin conexión a Internet
Kaixo javierlutxana,

Indícanos el DNI del titular por MP para poder revisar tu conexión.

Gero arte
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25-05-2017, 06:13 PM
Mensaje: #278
RE: Sin conexión a Internet
Arratsalde on,

¿Tenéis alguna incidencia en donostia? Estoy sin internet y no consigo contactar con el servicio técnico.

Gracias.
Saludos
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25-05-2017, 06:19 PM
Mensaje: #279
RE: Sin conexión a Internet
Kaixo tahiki,

No tenemos constancia de incidencia alguna en la zona de Donosti. ¿Nos puedes especificar el estado de la luz de Online o un dibujo parecido a un planeta?

Gero arte
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25-05-2017, 06:25 PM
Mensaje: #280
RE: Sin conexión a Internet
(25-05-2017 06:19 PM)Ander escribió:  Kaixo tahiki,

No tenemos constancia de incidencia alguna en la zona de Donosti. ¿Nos puedes especificar el estado de la luz de Online o un dibujo parecido a un planeta?

Gero arte

Kaixo,

Me pasa lo mismo que están comentando aquí: la luz US pasa un buen rato parpdeando y luego vuelve a empezar de DS. He reseteado pero sigue igual. Es decir, no sincroniza.

Gracias.
Saludos
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