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Sin conexión a Internet
29-06-2017, 06:38 PM
Mensaje: #321
RE: Sin conexión a Internet
Buenas tardes.

Ante todo felicito vuestra labor de intentar ayudar.

Como a todos los que entran aquí me pasa exactamente lo mismo. Desconexiones, latencia muy alta en los juegos, reinicios del router por arte de magia (todas las luces parpadeando intermitentemente hasta que vuelve a iniciarse...) y así, todo el rato.

Obviamente he hecho todas las pruebas descritas aquí, testeos de ping (que obviamente refleja lo mismo que sucede mientras navegas; si navegando va bien, el test es bajo, si navegando va mal, en el test es alto, en fin, que no va a decirnos el test nada que no sepamos).

He restaurado el router a valores de fábrica, reiniciado... todo lo posible que tengo a mi alcance. Los problemas persisten.

Hace unos meses vino un técnico porque llamé por lo mismo. Comprobó que el cableado estaba bien, me cambió un router Technicolor por el Thomson actual, los test daban bien... y hala, hasta más ver. O al menos hasta que volvieron los fallos.

Está claro que las comprobaciones no sirven de nada, porque al momento de hacerlas dan correcto, el problema viene cuando tienes que convivir con nuestra conexión, que falla cuando le apetece.

Antes de que me pidáis el DNI por privado para hacer las comprobaciones que tengáis que hacer, mi pregunta es... ¿realmente va a valer de algo pasaros mis datos para comprobar que todo está correcto y que al de dos horas de vuestras comprobaciones siga con los problemas? ¿realmente tiene solución un problema como este?

Porque llevo así mucho tiempo, viniendo técnicos a hacer el pariré para comprobar una conexión que ya sé que va a funcionar en el momento que vengan. Y es que el problema no está en cuando vienen, sino cuando se van.

Un saludo.
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29-06-2017, 06:45 PM
Mensaje: #322
RE: Sin conexión a Internet
No se puede explicar mejor
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29-06-2017, 07:02 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 29-06-2017 07:02 PM por Ainara.)
Mensaje: #323
RE: Sin conexión a Internet
Kaixo Jotta,

Para poder tratar las indicencias relacionadas con desconexiones en la señal de internet, es muy importante que se realicen las pruebas necesarias en el momento que están sucediendo para intentar llegar a conocer el motivo de esos microcortes que nos mencionáis.

Reiteramos que lo más adecuado es contactar con el servicio técnico en el mismo instante en el que detectéis cualquier anomalía. Éste es un servicio que está disponible las 24 horas los 365 días del año para poder ayudaros.

No obstante, si deseas que revisemos el estado actual de tu red, puedes indicarnos los datos del titular a través de un MP.

Agur bero bat.
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29-06-2017, 07:50 PM
Mensaje: #324
RE: Sin conexión a Internet
Otra vez vengo con lo mismo de ayer , todo el dia con subidas repentinas de latencia absurdas que se estabilizan a los 2 minutos y por supuesto me tiran de lo que tenga conectado sobre todo cuando hace mal tiempo
El resultado del ultimo ping ahora

C:\Users\Administrador>ping -n 30 -l 200 212.142.144.66

Haciendo ping a 212.142.144.66 con 200 bytes de datos:
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=9ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=8ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=8ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=10ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=25ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=9ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=24ms TTL=59
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=9ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=9ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=8ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=10ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=9ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=9ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=9ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=10ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=12ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=14ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=10ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=9ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=9ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=10ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=10ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=10ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=10ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=9ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.144.66: bytes=200 tiempo=14ms TTL=59

Estadísticas de ping para 212.142.144.66:
Paquetes: enviados = 30, recibidos = 26, perdidos = 4
(13% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 8ms, Máximo = 25ms, Media = 10ms
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29-06-2017, 07:56 PM
Mensaje: #325
RE: Sin conexión a Internet
Kaixo Eneko,

Vamos a revisarlo, te hemos contestado por privado.

Gero arte.
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29-06-2017, 08:38 PM
Mensaje: #326
RE: Sin conexión a Internet
Kaixo,

acabo de tener un corte. Aquí tenéis mi PING, o más bien no tenéis porque es inexistente. Os mando los datos por privado.

PING 212.142.144.66 (212.142.144.66): 56 data bytes
Request timeout for icmp_seq 0
Request timeout for icmp_seq 1
Request timeout for icmp_seq 2
Request timeout for icmp_seq 3
Request timeout for icmp_seq 4
Request timeout for icmp_seq 5
Request timeout for icmp_seq 6
Request timeout for icmp_seq 7
Request timeout for icmp_seq 8
Request timeout for icmp_seq 9
Request timeout for icmp_seq 10
Request timeout for icmp_seq 11
Request timeout for icmp_seq 12
Request timeout for icmp_seq 13

--- 212.142.144.66 ping statistics ---
15 packets transmitted, 0 packets received, 100.0% packet loss
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29-06-2017, 08:57 PM
Mensaje: #327
RE: Sin conexión a Internet
Kaixo Jotta,

Hemos respondido a tu mensaje privado.

Gero arte.
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11-07-2017, 04:52 PM
Mensaje: #328
Triste No tengo internet.
Hola hace 20 minutos se me desconectó el internet miro el módem solo enciende el poder y el DNS parpadeando. Miro en el PC y el solucionador me dice q El servidor DNS no responde. Que pasa?? Reinicio. El módem y nada...
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11-07-2017, 04:58 PM
Mensaje: #329
RE: Sin conexión a Internet
Kaixo Regbilbo,

Hemos combinado tu tema con éste ya que aquí puedes encontrar más información al respecto. Prueba a realizar lo siguiente: quita el cable coaxial (el de la rosca) y el de la corriente de la parte trasera del cablemódem. Espera unos segundos y vuelvelos a conectar. Espera un poco y revisa si las luces siguen en el mismo estado.

Quedamos a la espera,

Gero arte.
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11-07-2017, 05:03 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 11-07-2017 05:45 PM por Regbilbo.)
Mensaje: #330
RE: Sin conexión a Internet
Nada!! Lo hice y sigue igual!! Parpadea DS.
Por cierto .. El otro día con la tormenta se fue la luz y me pasó lo mismo.. En este caso estaban todas las luces encendidas y volvió solo.
Tendré internet hoy? Debo llamar o espero?
Hola después de mas de 1h me he decidido a llamar me dicen q no les consta averías en la zona y q si quiero un técnico, ahora el problema me dice q me cobrará 78 euros... De la misma le dije que no venga porque no pienso pagar nada... Que debo hacer ahora? Esperar...? Como se d donde viene el problema si me van a cobrar 78 euros sin sabe si el problema es suyo o mio... La verdad mucha decepción habrá q tomar medidas....
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