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Sin señal de TV
02-03-2014, 07:00 PM
Mensaje: #21
RE: Problema canal plus
Lo que no es normal que llames al 1718, te diga una máquina que el servicio de atención al cliente está las 24 horas y esta mañana después de 25 minutos sin que me cogiera un operador me canse y colgué, encima para más recochineo la máquina te dice que entres minutos te atienden. En esta llamada ya voy 10 minutos y sigue sin atenderme nadie. En dos palabras Im- presionante!!!!
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02-03-2014, 07:14 PM
Mensaje: #22
RE: Problema canal plus
Kaixo davide09,

Nos consta que ha habido un cúmulo de llamadas que ha provocado la falta de atención con la celeridad que deseamos.
Estamos trabajando para poder atender todas las llamadas ya que somos los primeros interesados en atenderlas. Tratamos de optimizar nuestros recursos para mejorar la calidad de nuestro servicio, de forma que esperamos que el tiempo de espera se reduzca, mejore la calidad de la información proporcionada, aumente la rapidez en la resolución de incidencias.
Nos ponemos en vuestra situación y sabemos que es complicado, esperamos solucionarlo lo antes posible.

Agur bat
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03-03-2014, 10:37 AM
Mensaje: #23
RE: Problema canal plus
Y? Seguimos igual? Bis
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03-03-2014, 11:00 AM
Mensaje: #24
RE: Problema canal plus
Kaixo CHEDOGUAY,

Nosotros somos los primeros interesados en solucionar cuanto antes la incidencia.
Esperamos tenerla resulta cuanto antes.

Agur bat
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03-03-2014, 10:42 PM
Mensaje: #25
RE: Problema canal plus
Y? Seguimos igual? no podeis ampliar la informacion al respecto,...que ocurre?
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03-03-2014, 10:43 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 03-03-2014 10:56 PM por Ander.)
Mensaje: #26
RE: Problema canal plus
Kaixo CHEDOGUAY,

Os mantendremos informados con cualquier novedad.

Agur bat
Kaixo CHEDOGUAY,

hemos borrado tu último mensaje por incumplir las normas del foro.

Agur bat
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04-03-2014, 12:53 PM
Mensaje: #27
RE: Problema canal plus
Ez jarraitu matxuraren kontuarekin zeren hori jada adar jotze bat da.

Hau langileen grebarengaitik da, ez? Horrela bada egia esan, eta kitto.
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04-03-2014, 04:08 PM
Mensaje: #28
RE: Problema canal plus
Incumplir normas del foro es decir que llevamos mas de 4 dias esperando noticias de que es lo que ocurre, y las unicas respuestas que nos encontremos es que estamos trabajando en ello?... S
abado, Domingo, Lunes y Martes, ... una incidencia de 4 dias se lo permito al que me reparte el pan, al carnicero, o al pescatero, pero no a empresas de suministro. Y sino almenos exijo mas transparencia, de lo cual carecen vuestras explicaciones.
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04-03-2014, 04:13 PM
Mensaje: #29
RE: Problema canal plus
Kaixo CHEDOGUAY,

Puedes consultar las normas del foro aquí para asegurarte que tus próximos comentarios no las incumplen.

Agur bat
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04-03-2014, 04:20 PM
Mensaje: #30
RE: Problema canal plus
ok Ander, y la explicacion a que pasados 4 dias aun no este nada solucionado que es en definitiva lo que importa en este post??? ...
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