Sonido Canales Euskaltel

[Aitor]

Kaixo Javisama,

Indícanos el DNI, nombre y apellidos del titular por mensaje privado para revisar tu caso.

Gero arte.

[Pedroeuskal76]

No se oye ningun canal de euskaltel. Los volumen de la tele y del deco estan subidos.

[wonderman]

Mira la conexion del euroconector

[Aitor]

Kaixo Pedroeuskal76,

Si persiste la incidencia indícanos por privado el DNI, nombre y apellidos del titular para que podamos revisarlo.

Gero arte.

[Ainara]

Kaixo asusaeta,

Te recomendamos que revises tanto el cable de antena, como el de corriente, que no tengan ninguna holgura. Una vez lo hayas revisado, vuelve a la opción de configuración a través del mando, accede a las Opciones de Audio - Multicanal - Estéreo.

Si persiste la incidencia, envíanos un mensaje privado con el modelo de tu decodificador y los datos del titular (DNI, nombre, apellidos, teléfono y horario de contacto).

Gero arte.

[elcali]

Mira con el euroconector

[asusaeta]

Gracias por las respuestas, ya he encontrado por fin la opción correcta, por si le pasa a alguien algo parecido...
No era nada tema de cableado, buscando y buscando éter los menús, al final he encontrado una opcion que es “ajuste HDMI HDR” por defecto venía dinámico, y al cambiarlo a estático ha empezado a funcionar el sonido

[Ainara]

Kaixo asusaeta,

Nos alegra que te funcione ya correctamente. Gracias a ti, para cualquier cuestión, cuenta con nosotros.

Gero arte.

[Mikelin]

Ola buenas tardes desde ayer todo el dia se producian pequenos cortes y se congelaba la imagen de la tv,pero desde hoy por la manana se me oye todo el rato la tv entrecortada como que ocurre algo con la conexion o algo raro,he probado por si era problema de la tv pero con el tdt normal se ve y oye perfecto es decir es cosa de internet o del deco alguuen le pasa lo mismo??? Que puedo hacer??? Un saludo

[Maitane]

Kaixo Mikelin,

¿Has probado a reiniciar tanto el modem como el decodificador? Para que el reinicio sea completo, te recomendamos que de la parte trasera quites los cables y lo mantengas así durante al menos 20/30 segundos.
Si tras esto, sigues teniendo la incidencia en el servicio de TV, envíanos un mensaje privado con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos).

Agur bat