Subtítulos en canales de TV Euskaltel

[Maitane]

Kaixo Udondo56,

No tenemos constancia de la incidencia que nos comentas, no obstante para poderlo revisar, escríbenos un MP con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos).

Gero arte.

[DanielMDEcheverría]

Porque no se pueden poner los subtítulos, cuando se ve un canal en diferido?
Pasa en todos los canales. En TCM me consta, ya que hace una semana tenía Movistar y funcionaban perfectamente. No parece problema exclusivo de los canales !
Podrán solucionarlo alguna vez ?

[Ainara]

Kaixo DanielMDEcheverría,

Si quieres activar los subtítulos tienes que seguir los siguientes pasos: - Accede al menú de Ajustes - Ahí selecciona "Idioma" - Dentro de "Idioma", selecciona la opción "Subtítulos por defecto" - Selecciona el idioma en el que quieres que salgan por defecto los subtítulos.

No obstante, ten en cuenta que como ya os hemos indicado anteriormente los subtítulos los proporciona el propio canal, tanto en abierto como a través de Replay.

Agur bat.

[juanjose.martinezmoreno]

Cuando accedo a la Replayteka aunque si que puedo ver el contenido, como series o películas, en versión original, no puedo ver los subtítulos correspondientes; el sistema indica que no hay subtítulos disponibles. ¿Esto es normal, o es una avería? De ser normal, ¿Está previsto que se active esa opción? No vería muy normal que se puedan ver los canales en V.O. Subtitulada pero no el mismo contenido a través de la Replayteka

Saludos, Juan

[Aitor]

Kaixo juanjose.martinezmoreno,

Por una cuestión de licencias, son las propias cadenas las que deciden en que contenidos ofrecen el servicio de subtítulos.

Agur bat.

[juanjose.martinezmoreno]

Si, eso lo entiendo. Lo que no entiendo es por qué en AXN, pro poner un ejemplo, están disponibles los subtítulos cuando estas viendo la programación normal, pero la misma serie, mismo capítulo, si lo ves a través de la replayteka, estos subtítulos no están presentes. Aquí no veo un tema de licencia
Anteriormente de Euskaltel, tenía contratado Movistar, y en esa plataforma los subtítulos estaban siempre presentes, vieses como vieses el contenido (siguiendo con el ejemplo de AXN)

[Aitor]

Kaixo juanjose.martinezmoreno,

En ningún caso es Euskaltel o cualquier otro proveedor de televisión el que determina si un evento se emite con subtítulos o no. Es el propio canal el que suministra las dos señales, siendo ambas diferentes: una la que se emite en directo y otra la que se sube a la nube para que se pueda acceder por replay o en la videoteka/te lo perdiste.

Gero arte.

[juanjose.martinezmoreno]

DE acuerdo, entonces, como en otros proveedores, como Movistar, estos subtítulos están disponibles para ciertos canales, entiendo que es posible que Euskaltel pueda llegar a disponer de ellos ¿Se plantea en Euskaltel el solicitarlos o comprarlos o realizar las gestiones necesarias para que canales como TNT, FOX, AXN, etc., dispongan de subtítulos en la opción de la Replayteka?
Gracias

[Aitor]

Kaixo juanjose.martinezmoreno,

Como te indicamos, son las propias cadenas quienes deciden la disponibilidad de esa opción. No obstante, en el momento que haya novedades al respecto, os informaremos por los medios habituales.

Agur bat.

[juanjose.martinezmoreno]

Hola, gracias por la respuesta. De todas maneras sigo sin entenderla. Según me cuentas es la cadena la que no ofrece la posibilidad de ver los subtítulos, pero entonces ¿por qué otros proveedores, como Movistar, si que tienen esa posibilidad? ¿Es que las cadenas no ofrecen la posibilidad a Euskaltel por algún motivo? ¿Alguna razón técnica? ¿Alguna razón burocrática, p.e. que haya que pagarles mas...?
Lo siento, pero la respuesta no me vale, ya que, como te digo, esas mismas cadenas si que ofrecen la posibilidad a otros proveedores, pero, aparentemente, no a Euskaltel

Saludos, Juan[/align]