Suspensión temporal de la línea

[Maitane]

Kaixo,

Se puede solicitar la baja temporal de mínimo 1 mes y máximo 3 meses.

En el concepto de Fibra Óptica, se facturará el 50% del servicio, mientras que tanto en Internet, televisión como consumos de Telefonía Fija, no se facturará nada.

Agur bat.

[Vicky]

Hola,
Tengo otra consulta, tengo un pintxo con la modalidad de konekta diaria y lo quiero pasar durante el verano a konekta 500 MB, por otro lado finalmente haré una suspensión temporal de Telefonía fija, TV e internet.
Me gustaría saber si el precio de 5.9 € del pintxo se mantiene aún estando mi banda ancha en baja temporal.
Gracias

[Ibon]

Kaixo Vicky,

Durante el periodo de baja temporal puedes tener la modalidad que nos indicas ya que seguirías teniendo el servicio de Banda Ancha con nosotros.

Lo que tienes en ese periodo, es una suspensión temporal del servicio de Banda Ancha no tienes la baja.

Agur bero bat

[Vicky]

Muchas gracias Ibon.

[Ibon]

Kaixo Vicky,

Te animamos que cualquier duda que tengas, te pases por este foro para consultarnos.

Agur bero bat

[Iker L.]

Kaixo,

Me gustaría saber como aparecen en el área cliente los productos contratados en el periodo de la suspensión temporal.

Eskerrik asko.

[Ibon]

Kaixo Goiti,

En el Área Cliente no se ve reflejado, aparecen igual.

Agur bat

[Iker L.]

Kaixo Ibón,

Lo pregunto por que lo he solicitado y veo que en la pantalla principal esta todo igual pero si me meto en cada categoría de productos telefonía fija, internet etc esta todo igual excepto en la tv, que en la pantalla principal si viene tv Premium extra hd pero si entras pone que no tengo ningún producto contratado y como solo pasa en la tv me ha extrañado....

[Ibon]

Kaixo Goiti,

Si quieres que revisemos que esté gestionada la baja temporal, envíanos los datos del titular por MP.

Agur bat

[Iker L.]

Enviado Ibón,eskerrik asko.