Tablet Lenovo

[IdoiaM]

Apenas llevamos 15 días con la tablet de Euskaltel con sistema Alexa y este sistema ha dejado de funcionar.

[Maitane]

Kaixo IdoiaM,

¿Te permite emparejar la tablet al sistema correctamente o te indica algún error? Indícanos para poderlo revisar.

Gero arte.

[IdoiaM]

Se empareja perfectamente con la tablet, en principio da todo correcto, incluso aparece la pantalla de inicio de Alexa, pero no responde si hacemos preguntas, ni siquiera da señal como cada vez que decías «Alexa...»

[Aitor]

Kaixo IdoiaM,

Comprueba que no tengas silenciado el dispositivo. Haz la prueba desactivando el bluetooth de la tablet y volviendo a activarlo y después borra de la lista de dispositivos bluetooth el altavoz y vuelve a emparejarlo.

Agur bat

[IdoiaM]

Kaixo Aitor,

Ante todo, gracias a ti y a Maitane por vuestras indicaciones, te cuento. He procedido como tú me has dicho, aunque anteriormente ya lo había intentado, pero sigue ocurriendo lo mismo: se establece conexión, aparece la pantalla de activar la aplicación Alexa y se abre su pantalla con la sugerencia pertinente. Intentamos activarla con voz, y no hay señal alguna.

Un saludo,

[Aitor]

Kaixo IdoiaM,

En este caso, si la incidencia es únicamente de la aplicación de Alexa, puedes revisar en la web de la marca de la tablet o del dispositivo de Alexa o contactar con su departamento de Atención al Cliente para que puedan revisarlo.

Ondo izan.

[IdoiaM]

Kaixo Aitor,

Pero, si como tú dices, es una incidencia de la aplicación, ¿por qué he de acudir a su departamento de atención al cliente cuando lo he adquirido a través de Euskaltel?¿No me remitirán a quien me ha servido el producto? A fin de cuentas, yo no lo he comprado directamente a la casa.

Eskerrik asko,

Idoia

[Aitor]

Kaixo IdoiaM,

Al tratarse de una incidencia en Alexa, y ser esta una aplicación de terceros, nosotros no podemos darte soporte. Por ese motivo te recomendamos que contactes directamente con su departamento de Atención al Cliente para que puedan revisarlo.

Agur bat.