Tarifas con 4G en Euskaltel

[Leiregb]

Acabo de realizar una portabilidad de Vodafone a Euskaltel. En el mapa de cobertura de vuestra web indicáis que en todo el Gran Bilbao hay cobertura 4G, una de las razones por las que me decidí a cambiarme.

Cual ha sido mi sorpresa cuando me he encontrado que en mi casa, en Santutxu, Bilbao, tengo poca cobertura (ni 4G, ni 3G, ni 2G) y en alguna habitación ninguna, y en mi trabajo, también en Bilbao, ninguna cobertura (igual, ni 4G, ni 3G ni 2G).

¿Cuándo váis a ofrecer realmente lo que anunciáis en vuestra web, cobertura 4G en TODO Bilbao?

[Aitor]

Kaixo Leiregb,

¿Has comprobado si ocurre también en exteriores?

Gero arte.

[Leiregb]

En exteriores si que me coge, no a tope, pero me coge.

[Aitor]

Kaixo Leiregb,

La cobertura puede estar condicionada por la concreta configuración de cada domicilio por lo que la cobertura en algunos casos puede ser limitada, por ejemplo si las paredes de tu casa son muy anchas, obstáculos como mobiliario, etc. y la existencia de interferencias en la zona (edificios gubernamentales, policia,...).

Ondo izan.

[Leiregb]

Entonces, ¿por qué hasta ahora no he tenido ningún problema de cobertura con Vodafone? Visto lo visto, tendré que volver a cambiarme...

[Aitor]

Kaixo Leiregb,

Desde aquí desconocemos el tipo de cobertura que usa Vodafone. Si lo deseas puedes abrir un parte de incidencia desde el apartado Gestiones de tu área de cliente, para que uno de nuestros técnicos contacte contigo y lo revisen.

Ondo izan.

[Leiregb]

Eso haré. Muchas gracias.

[Aitor]

Kaixo Leiregb,

Gracias a ti por usar este foro para tus consultas.

Agur bat!!