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Tarjeta prepago desde fijo de Euskaltel
03-02-2015, 07:29 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 28-12-2016 10:48 AM por Ibon.)
Mensaje: #1
Tarjeta prepago desde fijo de Euskaltel
Buenas tardes:

El 01/01/2015 hicimos varias llamadas internacionales desde el teléfono fijo de Euskaltel usando una tarjeta prepago
Para mi sorpresa veo en la factura que estas llamadas han sido facturadas como internacionales.

¿Me pueden decir qué ha podido pasar?
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03-02-2015, 07:44 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 28-12-2016 10:48 AM por Ibon.)
Mensaje: #2
RE: Tarjeta prepago desde fijo de Euskaltel
Kaixo boltrok

El problema para estos casos es que no se ha conectado correctamente con la tarjeta. Una vez que vas a realizar una llamada, tienes que marcar el nº de la tarjeta para conectar con ella y después llamar al nº que quieras, para que no se facturen como internacionales.

Agur bat
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03-02-2015, 07:54 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 28-12-2016 10:47 AM por Ibon.)
Mensaje: #3
RE: Tarjeta prepago desde fijo de Euskaltel
Hola Ainara:

¿Es posible que me remitáis mis consumos detallados del mes de Enero 2015? Veo que desde la web no lo puedo obtener.

Dime si te tengo que remitir algo por privado.
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03-02-2015, 08:57 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 28-12-2016 10:48 AM por Ibon.)
Mensaje: #4
RE: Tarjeta prepago desde fijo de Euskaltel
Los puedes ver durante el mes en la web
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03-02-2015, 09:00 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 28-12-2016 10:48 AM por Ibon.)
Mensaje: #5
RE: Tarjeta prepago desde fijo de Euskaltel
Gracias Camino. Como ya estamos en Febrero no puedo ver lo de Enero.

De todos modos he abierto una reclamación. Creo que es un camino más efectivo para ser atendido.

Gracias.

Agur.
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03-02-2015, 09:06 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 28-12-2016 10:48 AM por Ibon.)
Mensaje: #6
RE: Tarjeta prepago desde fijo de Euskaltel
Kaixo boltrok ,

Tal como te indica camino, en el apartado tus consumo de tu Área cliente puedes consultar el consumo realizado en el mes en curso. dispones de la opción de exportarlo a un excel para que puedas archivarlos. Una vez transcurrido el mes no es posible visualizar dichos consumos.

Gero arte.
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21-10-2015, 12:10 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 28-12-2016 10:49 AM por Ibon.)
Mensaje: #7
RE: Tarjeta prepago desde fijo de Euskaltel
Algunos operadores cobran las llamadas a tarjetas prepago como una llamada internacional de larga distancia. Prueba a comprar otras tarjetas también de Euskaltel XXXXX.
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27-12-2016, 11:09 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 28-12-2016 10:49 AM por Ibon.)
Mensaje: #8
RE: Tarjeta prepago desde fijo de Euskaltel
Hola segun explican en las paginas de venta de las tarjetas y esos operadores pueden facturar estas llamadas por ser consecuencia de un uso de plataformas de llamadas internacionales no permitadas.
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