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**Ainara** · 22-01-2018, 03:40 PM

Kaixo Bollow8,

Nos alegra saber que está solucionado. Ya sabes donde estamos si tienes cualquier consulta.

Ondo izan!

Amaia · 14-02-2018, 02:14 PM

Hola,

desde hace unos meses estoy teniendo muchos problemas con la cobertura 4G y hasta con la cobertura movil de mi teléfono. Tengo un S8.
Cambiando el tipo de conexión a 3G/2G la cobertura sube hasta arriba y con H+ puedo navegar sin problemas, pero si activo el 4G, la cobertura baja a mínimos (estoy perdiendo llamadas) y enviar una foto por whatsapp se convierte en algo casi imposible.

¿Por qué puede ser?
Estar así es un suplicio.

Gracias!

elcali · 14-02-2018, 08:24 PM

Hola, tienes actualizado el móvil?

**Aitor** · 14-02-2018, 08:47 PM

Kaixo Amaia,

¿Nos podrías indicar si ocurre en una zona concreta o en todas?

Gero arte

Amaia · (Este mensaje fue modificado por última vez en: 14-02-2018 11:21 PM por Amaia.)

(14-02-2018 08:47 PM)Aitor escribió: Kaixo Amaia,

¿Nos podrías indicar si ocurre en una zona concreta o en todas?

Gero arte

Pues me pasa sobre todo en dos centros de trabajo distintos (zona Rekalde y zona Guggenheim). Acabo de probar ahora mismo en casa a volver a poner la conexión 4G e inmediatamente las barritas de cobertura han bajado de estar todas marcadas a tener la mitad. Es muy raro.

(14-02-2018 08:24 PM)elcali escribió: Hola, tienes actualizado el móvil?

Sí, he comprobado antes si tenía la ultima versión de Android y aparentemente sí, tengo la 7.0

**Ainara** · 15-02-2018, 09:17 AM

Kaixo Amaia,

¿Los problemas de cobertura con el 4G te ocurren en exteriores o en interiores?

Gero arte.

Amaia · (Este mensaje fue modificado por última vez en: 15-02-2018 10:35 AM por Amaia.)

(15-02-2018 09:17 AM)Ainara escribió: Kaixo Amaia,

¿Los problemas de cobertura con el 4G te ocurren en exteriores o en interiores?

Gero arte.

mmmm yo diría que en interiores. Si que es cierto que en exteriores la uso menos, pero donde me ha llamado la atención es en interiores.

Gracias

(15-02-2018 10:29 AM)Amaia escribió:
(15-02-2018 09:17 AM)Ainara escribió: Kaixo Amaia,

¿Los problemas de cobertura con el 4G te ocurren en exteriores o en interiores?

Gero arte.

mmmm yo diría que en interiores. Si que es cierto que en exteriores la uso menos, pero donde me ha llamado la atención es en interiores.

Gracias

Otro ejemplo, ahora mismo en zona céntrica de Bilbao, no tenía ninguna rayita de cobertura con el 4G activado. He intentado acceder a whatsapp web desde el ordenador y no podía porque me decía que mi tlfno estaba sin conexión (necesita que el whatsapp del movil esté conectado para funcionar). He cambiado de 4G a 3G y la cobertura ha subido a tope y se me ha conectado el whatsapp web, de forma instantánea.

**Ainara** · 15-02-2018, 10:44 AM

Kaixo Amaia,

Es necesario que compruebes en exteriores la cobertura 4G. Prueba por favor en diferentes puntos y con el resultado nos comentas para que lo podamos revisar.

Gero arte.

Amaia · 15-02-2018, 10:45 AM

(15-02-2018 10:44 AM)Ainara escribió: Kaixo Amaia,

Es necesario que compruebes en exteriores la cobertura 4G. Prueba por favor en diferentes puntos y con el resultado nos comentas para que lo podamos revisar.

Gero arte.

ok

Gracias