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Test de Velocidad Internet
21-03-2016, 10:31 AM
Mensaje: #2841
RE: Dudas con velocidad de subida o bajada
Kaixo Guivi,

Si tienes una incidencia y quieres que el servicio técnico revise tu situación debes ponerte en contacto directamente con nuestros compañeros.

Gero arte.
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21-03-2016, 12:24 PM
Mensaje: #2842
RE: Dudas con velocidad de subida o bajada
En mi caso ya me he puesto un monton de veces en contacto con el servicio tecnico y me dicen que es tema de nodos saturados. Asi que eso de que no hay incidencias... Porque nadie nos da una solución? Ni tecnicos ni el servicio tecnico ni en el foro ni en ningun lado cuando es mas que evidente que hay algun fallo en horas punta de tráfico de gente.
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21-03-2016, 12:26 PM
Mensaje: #2843
RE: Dudas con velocidad de subida o bajada
Kaixo IkerMr,

En el momento que sufras tu incidencia debes ponerte en contacto con el Servicio Técnico.

Gero arte.
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21-03-2016, 01:57 PM
Mensaje: #2844
RE: Dudas con velocidad de subida o bajada
Kaixo, Ibon:

El resultado del ping es el siguiente:
C:\Users\PC>ping -n 30 -l 200 212.142.129.23

Haciendo ping a 212.142.129.23 con 200 bytes de datos:
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=7ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=8ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=8ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=7ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=6ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=7ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=6ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=8ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=7ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=7ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=6ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=8ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=7ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=7ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=7ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=8ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=7ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=7ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=7ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=6ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=7ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=7ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=6ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=8ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=6ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=7ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=8ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=8ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=8ms TTL=61
Respuesta desde 212.142.129.23: bytes=200 tiempo=8ms TTL=61

Estadísticas de ping para 212.142.129.23:
Paquetes: enviados = 30, recibidos = 30, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 6ms, Máximo = 8ms, Media = 7ms

Supongo que será correcto, ya que los problemas vienen cuando hay muchos usuarios conectados, en especial los fines de semana por la tarde.

Un saludo.
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21-03-2016, 02:00 PM
Mensaje: #2845
RE: Dudas con velocidad de subida o bajada
Aupa Ibon. La cosa es que ya he llamado varias veces cuando me ocurre esta bajada de velocidad y no me consiguen solucionar... Y ya han tenido q venir dos tecnicos que cuando han venido funcionaba todo en condiciones. No se que hacer ya...
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21-03-2016, 03:18 PM
Mensaje: #2846
RE: Dudas con velocidad de subida o bajada
Kaixo Deloxly,

¿Puedes enviarnos un MP con los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para hacer unas comprobaciones?

Gero arte
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30-03-2016, 10:11 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 31-03-2016 08:08 AM por Ainara.)
Mensaje: #2847
Dudas con velocidad de subida o bajada
(21-03-2016 10:15 AM)Ibon escribió:  Kaixo Guivi,

Como hemos indicado no tenemos constancia de ninguna incidencia general como la que indicas.

Gero arte.

Buenas,
a mi me pasa lo mismo... el número de aviso es XXXXXXXdel día 14 de febrero que hasta hoy sigue "En resolución".

Nota moderación: Eliminados datos personales
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31-03-2016, 08:05 AM
Mensaje: #2848
RE: Dudas con velocidad de subida o bajada
Yo soy de Leioa y estoy igual, a las noches desde hace unos días me va así:
[Imagen: rWh77Wt.png]
En cambio ahora mismo (8 de la mañana) funciona perfectamente:
[Imagen: soor123.png]

Se agradecería alguna solución o compensación, porque tiene tela que me vaya 100 veces más lento cuando más lo necesito.
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31-03-2016, 08:08 AM
Mensaje: #2849
RE: Dudas con velocidad de subida o bajada
Kaixo Dorin,

Para poder informarte sobre el estado de la incidencia, es necesario que te pongas en contacto con nuestro Dpto. Técnico en el número gratuito 1718 (están disponibles las 24 horas del día).

Gero arte
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31-03-2016, 09:38 AM
Mensaje: #2850
RE: Dudas con velocidad de subida o bajada
Eso de disponibles las 24 horas es relativo...yo llame a las 21:00 y tras 45min (saque foto del fijo) en espera, me canse y colgué.
Supongo que habrá una sola persona...
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