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Test de Velocidad Internet
20-09-2016, 11:54 PM
Mensaje: #3011
RE: Test de Velocidad Internet
Alguien me puede decir porque se ha borrado el mensaje que había escrito? Comentaba que llevo desde febrero de este año con una incidencia abierta por lo de los nodos y que no he llegado a saber nada mas sobre el tema, y que la velocidad que tenia hoy a partir de las 20:00 era de unos 5.56 megas de descarga y 5.46 de subida.
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20-09-2016, 11:55 PM
Mensaje: #3012
RE: Test de Velocidad Internet
Alguien me puede decir porque se ha borrado el mensaje que había escrito? Comentaba que llevo desde febrero de este año con una incidencia abierta por lo de los nodos y que no he llegado a saber nada mas sobre el tema, y que la velocidad que tenia hoy a partir de las 20:00 era de unos 5.56 megas de descarga y 5.46 de subida.
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21-09-2016, 07:59 AM
Mensaje: #3013
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo XXVincentXX,

Bienvenido al foro, como habrás leído en las normas, nuestro horario es de de lunes a sábado de 8:00 h. a 22:00 h. y domingos y festivos de 10:00 h. a 22:00 h, vemos que te has registrado a las 11 de la noche por lo que no sabemos a que mensaje haces referencia, ya que tienes publicados dos mensajes en esa hora.

Respecto a la incidencia que nos indicas, ¿te has puesto en contacto con el Servicio Técnico con el número de referencia que te indicaron nuestros compañeros para que te informen del estado de la misma?

Gero arte.
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21-09-2016, 08:00 AM
Mensaje: #3014
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo Euskaditano,

En el momento que te ocurra la incidencia, realiza un test de velocidad con un solo equipo conectado por cable y también el siguiente ping en el símbolo del sistema: ping –n 30 –l 200 212.142.129.23, indícanos con los resultados de ambas pruebas.

Gero arte.
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21-09-2016, 01:13 PM
Mensaje: #3015
RE: Test de Velocidad Internet
Pues no se que pasaría, pero yo escribí antes que Euskaditano, y al escribir el segundo mensaje me salto algo de moderación.
En cuanto a la incidencia, llame la semana pasada porque Internet no funcionaba, y me comento por un lado que no podía abrirme una nueva incidencia por tener la anterior todavía abierta, y que no había ninguna novedad sobre la incidencia que tengo desde Febrero, así que ya no se que mas tengo que hacer para que lo solucionen, que sigo pagando todos los meses y siguen sin arreglarme nada.
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21-09-2016, 01:44 PM
Mensaje: #3016
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo XXVincentXX,

Envía al moderador que esté en línea los datos del titular de Euskaltel.

Gero arte.
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21-09-2016, 02:12 PM
Mensaje: #3017
RE: Test de Velocidad Internet
Como miro quien esta en linea? Aunque no creo que me digan algo diferente a lo que me dijeron la semana pasada.
Y me acabo de dar cuenta de que si que me han borrado un mensaje de los que escribí ayer por la noche, que esta un texto distinto al que aparece ahora.
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21-09-2016, 02:16 PM
Mensaje: #3018
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo XXVincentXX,

El moderador que está en linea aparece con un icono azul.
Respecto al mensaje,como te hemos indicado, nuestro horario es de de lunes a sábado de 8:00 h. a 22:00 h. y domingos y festivos de 10:00 h. a 22:00 h, te has registrado a las 11 de la noche por lo que no sabemos a que mensaje haces referencia ya que el primer mensaje tuyo es a las 11:54 y ya dices que se te ha borrado uno, a las horas que indicas no estamos disponibles.

Gero arte.
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21-09-2016, 02:21 PM
Mensaje: #3019
RE: Test de Velocidad Internet
Mensaje con los datos enviado.
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22-09-2016, 02:35 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 22-09-2016 02:47 PM por Ibon.)
Mensaje: #3020
Test de Velocidad Internet
Buenas tardes.

Tengo contratados 350 megas y me llegan apenas 8,5 megas de bajada, es decir el 2,43% de la velocidad contratada. He puesto varias reclamaciones los meses pasados, la única solución que me habeis ofrecido hasta ahora es que no pague en Septiembre el servicio de internet... y Agosto? y Junio? Me lo vais a devolver?

Lo que es más, vais a solucionar el problema? El problema es una saturación del nodo, habeis dado de alta a más clientes de lo que vuestra infraestructura os permite.

¿Recordais aquel anuncio de la cadena multinacional de electrónica Saturn?: "La avaricia me vicia". Parece que desde Euskaltel seguís dicho lema, no creo que sea necesario a donde llevó la mala gestión y la avaricia a Saturn.

Reclamo una devolución de los importes de los dos meses anteriores y una solución inmediata para este problema. No es lógico que esté recibiendo un 2,43% de la velocidad y que la única alternativa que me planteeis sea bajar a 100 Megas... según palabras textuales "para que así pierda menos dinero".

No podeis ampliar el nodo y dar un servicio en condiciones a la gente? No podeis ser sinceros llamar a los clientes (empezando desde las últimas altas hacia atrás) y decirles que no sois capaces de ofrecerles el servicio contratado y que los llevamos años podamos tener el servicio?

Es necesario que imprima flyers en la copistería, en la que informe de este problema y se los buzonee a TODOS los vecinos de la zona? Indicandoles que comprueben su velocidad contratada y que os reclamen/den de baja el servicio si no estais cumpliendo con el servicio prometido? Quereis una avalancha de reclamaciones? Porque así es como se consigue.

Si sabeis que el servicio esta mal por culpa de vuestra infraestructura y aun así seguis cobrando el servicio de 350 Megas como si estuviese funcionando correctamente... a eso se le llama estafar.

Estoy realmente enfadado porque ya llevo bastante tiempo con este problema y trabajo desde casa y NECESITO que la conexión a internet funcione a una velocidad decente, al menos si no sois capaces de dar a todos 350 Megas, poned 20 Megas a todos o lo que sea necesario.

Pero solución YA. Sino elevaré la reclamación a la oficina del consumidor y tomaré las medidas que estime oportunas, como la que he comentado arriba.

Un saludo

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