Enviar respuesta 
Test de Velocidad Internet
25-09-2016, 09:48 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 26-09-2016 02:04 PM por Ibon.)
Mensaje: #3041
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo GarikoitzA,

Nuestros compañeros del Servicio Técnico determinan si tienes una incidencia según los datos que les facilites tras realizar las pruebas.

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
25-09-2016, 12:50 PM
Mensaje: #3042
RE: Test de Velocidad Internet
muy bien, y en que momento entramos en la franja de incidencia? por debajo de....
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
25-09-2016, 12:54 PM
Mensaje: #3043
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo GarikoitzA,

En el momento en el que consideres que el servicio tiene una incidencia nuestros compañeros te ayudaran encantados.

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
25-09-2016, 01:10 PM
Mensaje: #3044
RE: Test de Velocidad Internet
cuento con ello.

Ahora mismo la informacion que me gustaria lograr alcanzar es la determinacion de la "calidad de servicio" que ofrece euskaltel para sus conexiones de internet. Lo pregunto porque concretamente el parametro de la velocidad de conexion no viene determinada en el las clausulas del contrato y la mencion que hace en el contrato es que dicha informacion podra ser consultada en la web de euskaltel. Cosa que de momento no he logrado alcanzar. Me podeis aclarar pues la cuestion?
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
25-09-2016, 01:14 PM
Mensaje: #3045
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo GarikoitzA,

En nuestra página web puedes encontrar las condiciones del contrato y la información sobre calidad del servicio. Para acceder debes entrar en http://www.euskaltel.com y seleccionar la opción Calidad del Servicio o Tarifas y Condiciones.

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
25-09-2016, 02:19 PM
Mensaje: #3046
RE: Test de Velocidad Internet
http://www.euskaltel.com/CanalOnline/mic...idioma=esp

gracias por indicarme donde buscar la informacion. En esta informacion aparece entre otras la percentil 5 velocidad minima registrada para cada trimestre. ¿Se considera esta velocidad el limite inferior para considerar un caso de incidencia?
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
25-09-2016, 02:22 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 26-09-2016 02:05 PM por Ibon.)
Mensaje: #3047
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo GarikoitzA,

Toda la información sobre la Calidad del Servicio está en el enlace que te hemos indicado.
En el momento en el que consideres que el servicio tiene una incidencia puedes ponerte en contacto con el Servicio Técnico.

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
28-09-2016, 11:21 AM
Mensaje: #3048
RE: Test de Velocidad Internet
segun las tablas de calidad del servicio para 100Mb, una velocidad medida real de 70Mb/s estaria dentro de la normalidad?

porque no aparecen las medidas de calidad del servicio para una contratacion de 350Mb?
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
28-09-2016, 11:47 AM
Mensaje: #3049
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo GarikoitzA,

Como se te ha indicado anteriormente, en el momento en el que consideres que el servicio que tienes contratado presenta una incidencia, nuestros compañeros del Servicio Técnico te ayudarán encantados.

Gero arte.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
28-09-2016, 12:28 PM
Mensaje: #3050
RE: Test de Velocidad Internet
eso ya me lo habeis indicado 4 veces y gracias que lo tendre en cuenta en cuanto tenga la necesidad. Mientras tanto que tal si vamos contestando algunas de las consultas de interes?
por ejemplo porque no salen los datos de calidad de servicio para 350Mb/s?
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
Enviar respuesta 


Salto de foro:


Usuario(s) navegando en este tema: 4 invitado(s)