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Test de Velocidad Internet
14-06-2017, 09:25 PM
Mensaje: #3781
RE: Test de Velocidad Internet
(14-06-2017 09:01 PM)Maitane escribió:  Kaixo blaizer,

¿Has reiniciado el cablemódem para comprobar si se ha corregido?

Gero arte.

Sí, un par de veces, pero nada de nada.
Es por el asunto de los nodos y tal, que iban a hacer mejoras o no se qué, y desde hace 4-5 días la conexión iba perfecta, la madrugada del 12 creo que hicieron unos arreglos que provocaron corte en el internet, y desde ayer es que me funciona mal la conexión, no sé si se debe a eso.
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14-06-2017, 09:46 PM
Mensaje: #3782
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo blaizer,

Vamos a revisar lo que nos indicas, ¿podrías indicarnos el DNI del titular y un teléfono/horario contacto por favor?

Gero arte.
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15-06-2017, 08:22 AM
Mensaje: #3783
RE: Test de Velocidad Internet
Ayer me llamaron para hacer unas pruebas, hicimos lo del ping y el netstat pero al final me han comentado que van a mirar la señal y en caso de que no sea eso que tendría que venir un técnico. Si el problema es que por ejemplo hay un cable mal me cobran la salida, en caso de que sea otros motivos no me cobran la salida. Pero digo yo, después de tanta prueba y viendo que le pasa a muchísima gente, no entiendo lo de que vaya a tener que venir un técnico a casa. Que no digo que esté mal, pero con la de gente a la que le pasa no creo que sea rentable ir de casa en casa.
Aún así me gustaría saber en qué casos se me cobraría la salida.

Un saludo
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15-06-2017, 08:34 AM
Mensaje: #3784
RE: Test de Velocidad Internet
(14-06-2017 09:46 PM)Maitane escribió:  Kaixo blaizer,

Vamos a revisar lo que nos indicas, ¿podrías indicarnos el DNI del titular y un teléfono/horario contacto por favor?

Gero arte.
No creo que haga falta volver a llamarme, pero si ya han cortado Internet para aplicar las mejoras y lo que he recibido desde hace 2 días hasta hoy no es ninguna mejora, siendo que hace meses que no funciona bien..
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15-06-2017, 08:42 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 15-06-2017 08:43 AM por Aitor.)
Mensaje: #3785
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo elpre,

Entendemos lo que quieres decir. Nuestros compañeros tienen que informar sobre los posibles costes en todos los casos; aunque por los síntomas intuyamos que no sea éste tu caso.

Gero arte
Kaixo blaizer,

Si, tras los trabajos realizados para mejorar nuestro servicio, éste continúa igual (o, incluso peor), es necesario que lo notifiquemos para poder corregirlo.

¡Quedamos a la espera de tu mensaje!

Gero arte
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15-06-2017, 10:12 PM
Mensaje: #3786
RE: Test de Velocidad Internet
(15-06-2017 08:42 AM)Aitor escribió:  Kaixo elpre,

Entendemos lo que quieres decir. Nuestros compañeros tienen que informar sobre los posibles costes en todos los casos; aunque por los síntomas intuyamos que no sea éste tu caso.

Gero arte
Kaixo blaizer,

Si, tras los trabajos realizados para mejorar nuestro servicio, éste continúa igual (o, incluso peor), es necesario que lo notifiquemos para poder corregirlo.

¡Quedamos a la espera de tu mensaje!

Gero arte
El caso es que hoy me habéis llamado para ofrecerme la oferta de 350 mb. Por tanto, seguramente me quede con esa oferta y pase a los 350 mb, y no haría falta (creo) notificar que algo está fallando, ya que por lo que me ha dicho, hará falta un cambio de cablemodem, y si sigue fallando, tendría allí un técnico (creo) que podría mirarlo con más tranquilidad. En todo caso, si veo que algo sigue fallando os lo notificaré por aquí.
Ondo izan.
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16-06-2017, 08:05 AM
Mensaje: #3787
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo blaizer,

Quedamos a la espera de cualquier consulta que tengas relacionada con el servicio y el nuevo cablemódem.

Gero arte
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19-06-2017, 09:55 PM
Mensaje: #3788
RE: Test de Velocidad Internet
Hola buenas, se sabe algo del tema???

Un saludo
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20-06-2017, 08:05 AM
Mensaje: #3789
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo elpre,

Para que podamos informarte del estado de tu incidencia, ¿puedes indicarnos al referencia de la misma por mensaje privado?

Gero arte.
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20-06-2017, 01:14 PM
Mensaje: #3790
RE: Test de Velocidad Internet
Llevo toda la mañana con velocidades irrisorias. Seguramente me preguntareis si he reiniciado el router, y la respuesta es NO. La típica solución de: "has apagado el ordenador y vuelto a encenderlo?"

No hay nada conectado, está por cable y no hay servicios publicados.

Hosted by Vodafone España (Bilbao) [9.00 km]: 34.547 ms
Testing download speed...........................................................................​.....
Download: 6.41 Mbit/s
Testing upload speed...........................................................................​.........................
Upload: 3.14 Mbit/s

las latencias de los pings son de risa (casi de cachondeo). Tal y como me repiten mes tras mes, la incidencia se resolverá a mediados del mes que viene. No especifican de qué año.

Así que las entradas en el post no son para buscar una respuesta o solución, sino para desahogarme ya que se que nadie va a hacer nada.

Hosted by Sarenet (Zamudio) [11.33 km]: 49.217 ms
Testing download speed...........................................................................​.....
Download: 5.31 Mbit/s
Testing upload speed...........................................................................​.........................
Upload: 1.89 Mbit/s

Hosted by Vodafone España (Bilbao) [9.00 km]: 40.599 ms
Testing download speed...........................................................................​.....
Download: 2.47 Mbit/s
Testing upload speed...........................................................................​.........................
Upload: 3.11 Mbit/s

Hosted by iperf.fr (Bayonne) [123.32 km]: 54.691 ms
Testing download speed...........................................................................​....
.Download: 6.32 Mbit/s
Testing upload speed...........................................................................​.........................
Upload: 3.35 Mbit/s

Hosted by Imatel (Donostia / San Sebastian) [80.76 km]: 23.717 ms
Testing download speed...........................................................................​.....
Download: 4.62 Mbit/s
Testing upload speed...........................................................................​.........................
Upload: 3.30 Mbit/s

Tengo reclamación abierta, pero así seguirá.

Insisto en que debería ser ilegal publicitar y ofrecer un servicio que no se puede dar. Y lo peor, se sabe que no se va a poder dar. Y aún siendo ilegal -que lo es- saber que no se puede luchar contra este tipo de situaciones, ni nadie haga nada.

Por cierto, tengo 100 contratados.

Salud.
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