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Test de Velocidad Internet
13-09-2017, 10:46 PM
Mensaje: #3851
Picos de latencia alta: Temporalmente
Me pasa lo mismo además del problema del nodo saturado. Tengo todos los procesos posibles cerrados y se como hacer un ping limpio. Necesito que arregleis esto llevo así meses.

C:\Users\ibaid>ping 212.142.129.22 -l 200 -n 30

Haciendo ping a 212.142.129.22 con 200 bytes de datos:
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=165ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=90ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=51ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=21ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=154ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=219ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=208ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=341ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=352ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=15ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=13ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=167ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=264ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=250ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=17ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=243ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=15ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=16ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=324ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=368ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=427ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=53ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=131ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=28ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=14ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=728ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=200ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=277ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=221ms TTL=59
Respuesta desde 212.142.129.22: bytes=200 tiempo=206ms TTL=59

Estadísticas de ping para 212.142.129.22:
Paquetes: enviados = 30, recibidos = 30, perdidos = 0
(0% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
Mínimo = 13ms, Máximo = 728ms, Media = 185ms
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13-09-2017, 11:37 PM
Mensaje: #3852
Picos de latencia alta: Temporalmente
Buenas tengo picos, gracias por borrarme el anterior mensaje que no era nada del otro mundo.

Sois más dictadores que Franco.
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13-09-2017, 11:46 PM
Mensaje: #3853
RE: Test de Velocidad Internet
Llama al teléfono de los técnicos es el 1718, ellos te lo miran
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14-09-2017, 08:20 AM
Mensaje: #3854
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo ibai93,

Hemos movido tus mensajes a un único tema ya que has publicado las pruebas en dos temas diferentes.
Si alguna vez tienes dudas de dónde están tus mensajes, puedes pulsar sobre tu Nick y pulsar en Buscar sus mensajes.

Gero arte!
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14-09-2017, 08:24 AM
Mensaje: #3855
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo ibai93,

Envíanos un MP con los datos del titular y un teléfono y horario de contacto, para que podamos revisarlo.


Gero arte.
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18-09-2017, 10:11 PM
Mensaje: #3856
RE: Test de Velocidad Internet
Buenas han pasado 5 días, me llamaron y empezaron a buscar el problema. El viernes después de 24 horas me dijeron que aún no lo habían arreglado y que me llamarían para comunicarme la situación. No me han llamado todavía y eso fue el 16/09/2017. Me gustaría abrir una nueva incidencia para ver si con dos incidencias me solucionais el problema (Pista: el nodo se satura cuando hay mucha gente conectada).

También me gustaría que me cobraseis menos y muy cercano al 0€ debido a que no me dais ni el mínimo obligatorio teniendo en cuenta la tarifa contratada.

Yo tengo 350M y me dais:

Velocidad de subida: 2.15M
Velocidad de descarga: 14.55M

Y además inestables.

Me estais dando el 4.15% de lo contratado hablando de descarga.. en subida ni hablamos mejor. Vuelvo a repetir que estais incumpliendo con creces el mínimo legal que os obligan por contrato a dar como servicio. Llevo con este problema casi un año y nunca me habeis siquiera reconocido que es problema del nodo.

Que solución me proponeis? Tengo que ir por vía judicial para que se atienda mi caso y el de otros miles de clientes a los que les pasa lo mismo?

Saludos,
Ibai
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19-09-2017, 08:07 AM
Mensaje: #3857
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo ibai93,

Si la incidencia está notificada, para realizar un seguimiento de la misma y revisen tu conexión, es necesario que contactes con el Departamento Técnico en el 1718.

Gero arte
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19-09-2017, 02:17 PM
Mensaje: #3858
RE: Test de Velocidad Internet
Desde hace unos dias vengo notando que la velocidad de la conexion es anormalmente lenta. Durente las primeras semanas de tener la nueva velocidad, todas las pruebas daban resultados consistentes en torno a los 350Mb, con picos de hasta 365...

[Imagen: zMIFMJm.png]

Ahora, a duras penas llega a los 20Mbps...

[Imagen: qFx9JX2.png]

Que alguien me lo explique...

Y si, he probado a desconectar absolutamente todo, reiniciarlo, volver a conectar, etc, y sigue igual...
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19-09-2017, 03:52 PM
Mensaje: #3859
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo Belegur,

¿Puedes realizar el test con un ordenador conectado por cable ethernet y enviarnos el resultado? De esta forma, podríamos determinar si el fallo es de la red wifi o de la conexión en general.

Gero arte!
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19-09-2017, 04:00 PM
Mensaje: #3860
RE: Test de Velocidad Internet
(19-09-2017 03:52 PM)Aitor escribió:  Kaixo Belegur,

¿Puedes realizar el test con un ordenador conectado por cable ethernet y enviarnos el resultado? De esta forma, podríamos determinar si el fallo es de la red wifi o de la conexión en general.

Gero arte!

Mi ordenador siempre esta conectado por cable. De hecho, ni siquiera tiene wifi...
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