Test de Velocidad Internet

[MaiBatein]

Kaixo;
llevamos unos días con que la conexión nos va fatal, a veces nos quedamos sin conexión, pero lo mas molesto de todo es que le cuesta cargar hasta las paginas web, hasta tal punto que para abrir una incidencia hemos necesitado 3 días y aun así no se envía. Es un horror, trabajar en remoto con estos problemas, es imposible hacer una telco en condiciones, para ver videos de minuto y medio hay que pausar la reproducción para que le de tiempo a cargar y en los test de velocidad tenemos resultados de entre 0,6 y 35mb de bajada. He probado a reiniciar el router, apagarlo, desenchufar los cables, reiniciar los ordenadores, etc. Ya no quiero una solución, la buscaba hace días pero ya me la he buscado yo. Solo quiero informar de la mierda que vendéis.

https://imgur.com/rX93EIS

https://imgur.com/zloccWW

https://imgur.com/OvjJ0em

https://imgur.com/3Zg1m1B

[Ainara]

Kaixo MaiBatein,

Te informamos que las imágenes no se visualizan a través del Foro, si te podemos ayudar en alguna cuestión mandamos un MP con los datos del titular por favor.

Gero arte,

[Bob2020]

Hola,
Contraté hace días un cambio de contrato conllevando subida de velocidad a 500/50.
Estoy haciendo pruebas con varios medidores y no llega a la velocidad de bajada de 500 ni por asomo.
Tengo un router reciente TECHNICOLOR CGA2121.
Estos son los datos que salen del test de velocidad de vuestra web:
ping 11 ms
descargar 434.2 Mbps
subir 52.7 Mbps

Comentar que en otros tests es incluso peor, no llegando ni a 400.

Espero por favor instrucciones sobre cómo solucionar esto.

gracias!

[Aitor]

Kaixo Bob2020,

Para poder revisar lo que indicas detalaldamente, necesitamos que nos facilites DNI, nombre y apellidos del titular por privado.

Gero arte.

[Bob2020]

Mensaje enviado, esperando respuesta. Gracias.

[Aitor]

Kaixo bob2020,

No hemos podido responderte ya que tienes deshabilitados los mensajes privados. Puedes activarlos desde Panel de Control - Ajustes - Mensajes.

Gero arte,

[Bob2020]

Hola Aitor,
ya está hecho, he aprovechado para mandarte por MP otra prueba de velocidad recién realizada.

[Bob2020]

Hola,
Contraté hace días un cambio de contrato conllevando subida de velocidad a 500/50.
Estoy haciendo pruebas con varios medidores y no llega a la velocidad de bajada de 500 ni por asomo.
Tengo un router reciente TECHNICOLOR CGA2121.
Estos son los datos que salen del test de velocidad de vuestra web:
ping 9 ms
descargar 407.9 Mbps
subir 52.7

Comentar que en otros tests es incluso peor, no llegando ni a 400.

Espero por favor instrucciones sobre cómo solucionar esto.

gracias!

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Hola, acabo de de leer el MP donde decís que 407 de bajada (cuando lo contratado son 500), es correcto? es una broma? Me lo explicáis por favor?

gracias

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Hola, acabo de de leer el MP donde decís que 407 de bajada (cuando lo contratado son 500), es correcto? es una broma? Me lo explicáis por favor?

gracias

[Aitor]

Kaixo Bob2020,

Tal y como estamos haciendo, seguiremos utilizando la misma vía para responder tus dudas.

Gero arte.

[Bob2020]

Hola Aitor,
Ya que no hay respuesta a mi último MP, agradecería que lo hicieras en público.
En esencia, según dicen, les parece que es CORRECTO que el test de velocidad de una velocidad de 400 MB cuando la velocidad contratada es de 500 MB.
Me parece una tomadura de pelo, estamos hablando de un 20% menos de velocidad, y lo consideráis como algo "CORRECTO".
Espero explicaciones, ya que no se dan en MP, en público también valen.
gracias y saludos