Test de Velocidad Internet

[Aitor]

Kaixo Bob2020,

Te hemos respondido por MP. Disculpa las molestias.

Gero arte,

[Bob2020]

Buenas tardes,
Sigo con el problema, la velocidad de BAJADA que ha sido medida con vuestro test sigue estando muy por debajo de lo establecido por contrato (500 MB)....
ping 11 ms
descargar 362.7 Mbps (CASI UN 30% POR DEBAJO DE LO CONTRATADO)
subir 52.6 Mbps

A quién me dirijo en MP para dar los datos y ver si por fín son capaces en Euskaltel de dar una solución?
saludos

[Maitane]

Kaixo Bob2020,

Facilítanos los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) por mensaje privado para que podamos revisar tu incidencia con el servicio de internet.

Gero arte.

[Bob2020]

Hola Maitane,
hecho, gracias y saludos

[nacho1988]

Buenas, llevo poco con esta compañia y tengo contratados 500mb. Me conecto por wifi.En la otra compañia llegaba a los 30mb sin problemas. Ahora le cuesta cargar paginas web, actualizaciones..pff es muy lento. He hecho un test de velocidad y con suerte llega a 8mb de bajada y 10mb de subida.

Nose que puedo hacer pero creo que algo no funciona bien o el router no es bueno en tema wifi. Se podria cambiar el router por uno que yo quiera? . Por otro lado intento acceder al router 192.168.1.1 y no hay manera no me lo encuentra el navegador.

Gracias

[Ainara]

Kaixo nacho1988,

Envíanos los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) por MD para poder revisar la conexión.

Gero arte,

[nacho1988]

(26-02-2021 08:43 PM)Ainara escribió:  Kaixo nacho1988,

Envíanos los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) por MD para poder revisar la conexión.

Gero arte,

Te envie por privado los datos.

[darkyo666666]

Hola,

Estoy teniendo problemas con ancho de banda en la zona de Santurtzi. No mas de 60Mb de bajada en lugar de +500Mb que suele dar el test de velocidad de euskaltel en mi caso. La subida no da más de 25Mb de los +50Mb que debería...

La grabación en el teléfono de averias dice que hay problemas tecnicos.

¿Hay algún tipo de incidencia al respecto?

Gracias y un saludo.

[Ander]

Kaixo darkyo666666,

Entendemos que, si has llamado al 1717 y la locución te ha indicado que en estos momentos consta alguna incidencia por la que estás afectado, entendemos que es así y que nuestros técnicos están trabajando para resolverla a la mayor brevedad. No obstante, si quieres que lo comprobemos, envíanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI).

Gero arte.

[Bob2020]

Hola,
Por lo menos tuenes la suerte de que normalmente te va 500 mb, yo no paso de 400 como mucho y lo normal son 300 y pico, me dicen que esté contento ya que garantizan mínimo 50% de lo contratado. Qué pasada de compromiso de servicio.
También me dijeron que la línea iba magnífica hasta mi router, aue si persiste el problema vendría un técnico a revisar el router... Todo esto hace un mes.
No he vuelto a saber nada de ellos pero estoy muy contento porque cumplen al menos con el 50%.
INDIGNANTE.
Suerte en tu petición.