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Test de Velocidad Internet
04-04-2017, 08:30 AM
Mensaje: #3621
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo haritz,

Envíanos por privado los datos del titular de Euskaltel para poder realizar unas comprobaciones desde aquí.

Geor arte.
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04-04-2017, 10:06 AM
Mensaje: #3622
RE: Test de Velocidad Internet
Este mes, la Asociación de Consumidores OCU, ha publicado un resultado del estudio de 37.000 mediciones de conexiones de 300/350mbps. Euskaltel es la que sale peor parada. La saturación de nodos es más que evidente, y este hilo es buena muestra de ello. Normal que los usuarios no quieran que vaya ningún técnico a casa, porque es hacer perder el tiempo a los clientes en vez de arreglar los problemas de origen.

Creo que publicar el resultado de este estudio, es una información imparcial, objetiva y que no incumple ninguna norma del foro.

[Imagen: 102ce35d4310e7bb3b6281dcc9afa7f1o.jpg]
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04-04-2017, 10:59 AM
Mensaje: #3623
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo donostiarra,

Es necesario realizar las pruebas que hemos indicado para determinar la incidencia.
Sentimos que no estés de acuerdo en lo que hemos expuesto anteriormente.

Gero arte.
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04-04-2017, 11:06 PM
Mensaje: #3624
RE: Test de Velocidad Internet
Yo llevo toda la tarde con 500Kb/sg de descarga en una conexión de 300MB. Lo descubro en el momento en el que me pongo a descargar cualquier cosa en un ordenador y el resto de dispositivos en la casa empiezan a quedarse sin conexión. Ni youtube, ni navegación por la red hasta que el PC acaba de descargar. Hoy ha sido por actualizar un juego, y le ha llevado más de una hora para una descarga de un par de GB.
Es completamente absurdo.
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04-04-2017, 11:12 PM
Mensaje: #3625
RE: Test de Velocidad Internet
(04-04-2017 08:24 AM)Ibon escribió:  Kaixo josu.escolar,

Según nos han indicado nuestros compañeros, te han ofrecido que un técnico acuda a tu domicilio para comprobar la incidencia y poder determinar las acciones a seguir y lo has rechazado. Si cambias de opinión ya sabes dónde encontrarnos.

Ondo izan

¿Cómo sois tan sinvergüenzas de poner esto así en el foro?.

Me llamó tu compañero de euskaltel para ofrecer un técnico. Después de comentarle que hay momentos que llega toda la velocidad pero en las horas de alto tráfico no llega ni un 10% de lo que tengo contratado, me dijo que tenía razón y que no era algo a solucionar con un técnico sino que se debía al nodo de la zona de Leioa.

Y además, no me supo dar ninguna previsión de arreglo que es para lo que os escribí en el foro.

No puede ser que lleve más de un mes recibiendo menos de un 10% de lo contratado.

Y repito que espero que esto se vea reflejado en la factura.
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05-04-2017, 01:25 AM
Mensaje: #3626
RE: Test de Velocidad Internet
Como siempre, a partir de las 00:00h~01:00h más o menos, la velocidad de la conexión vuelve a la normalidad (ahora mismo los test me dan más o menos un 80% de la conexión que tengo contratada). ¿Tendré que cambiar mis horarios para poder disfrutar de la línea en las condiciones contratadas?
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05-04-2017, 08:00 AM
Mensaje: #3627
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo josu.escolar,

Para determinar las acciones a seguir es necesario que aceptes que un técnico técnico acuda a tu domicilio para comprobar la incidencia, si cambias de opinión, puedes enviarnos un mensaje privado con un horario y teléfono de contacto.

Ondo izan.
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05-04-2017, 03:40 PM
Mensaje: #3628
RE: Test de Velocidad Internet
Con todos los respetos. Pero lo que no es normal es que cada vez más gente se queje de lo mismo. Que no es otra cosa que en horarios normales las velocidades caigan estrepitosamente para volver a subir a partir de la madrugada. ¿Jugar online? Puedes si aceptas que cada 2x3 se te corte la conexión o tengas un ping del copón. ¿Ver un vídeo de youtube e HD sin necesidad de esperar a que se cargue? Si tienes paciencia sí. Tener 20 pestañas abiertas en el navegador sin que se resienta. Igual con suerte...
Y ésto con 350Mb contratados.
Pero claro, euskaltel a seguir ofertando su "Fibra". Que, por cierto, es fibra hasta el nido y luego por la fachada va cable de cobre.
Lo que tenía que hacer euskaltel, aprovechando las continuas subidas de tarifas, es invertir en ampliar nodos, pasarse al DOCSIS 3.1 o directamente a la fibra real hasta el hogar.
Sí, tengo muchos microcortes diarios. No, no voy a dar datos porque ya estoy aburrido.
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05-04-2017, 03:50 PM
Mensaje: #3629
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo ipt,

Si cambias de opinión, puedes enviarnos los datos por MP cuando quieras. Desde aquí estaremos encantados de ayudarte.

Gero arte
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05-04-2017, 07:15 PM
Mensaje: #3630
RE: Test de Velocidad Internet
(05-04-2017 08:00 AM)Ibon escribió:  Kaixo josu.escolar,

Para determinar las acciones a seguir es necesario que aceptes que un técnico técnico acuda a tu domicilio para comprobar la incidencia, si cambias de opinión, puedes enviarnos un mensaje privado con un horario y teléfono de contacto.

Ondo izan.

A ver, expongo mi caso de nuevo.

1 - Después de 2 semanas notando bajadas escandalosas de velocidad, abro la incidencia.

2 - Después de analizar mi incidencia durante ¡2 semanas!, me decís que no es mi culpa y me tenéis a la espera de ampliar la capacidad del nodo que causa los problemas.

3 - Casi un mes después me llamáis otra vez y solo porque pregunto por la estimación de arreglo. En esta llamada me volvéis a decir que un técnico no va a solucionar mis problemas y que la capacidad sigue sin estar ampliada y no sabéis cuando se va a hacer.

4 - Al día siguiente mentís en el foro de como ha sido la llamada.

Y otra vez, vuelvo a comentar el caso. A las 14:00 95/100M y a las 22:00 5/100M y así todos los días.

¿Me puedes exponer un solo caso en el que un técnico vaya a solucionar algo y porque habéis llegado esa conclusión mes y medio después?
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