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Test de Velocidad Internet
26-04-2017, 04:39 PM
Mensaje: #3681
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo kherio,

Todos los mensajes cumplen las normas del Foro no son eliminados.

Por otro lado, respecto a la resolución de la reclamación que indicas que no se está cumpliendo, si nos envías por MP la referencia que te facilitaron (o, en su defecto, el DNI del titular) para que lo revisemos.

Gero arte
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26-04-2017, 07:50 PM
Mensaje: #3682
RE: Test de Velocidad Internet
(26-04-2017 03:48 PM)Txema Haundia escribió:  
(26-04-2017 08:01 AM)Ibon escribió:  Kaixo Txema Haundia,

Como te indicábamos en el mensaje privado hemos movido tus mensajes a este tema.
Para poder revisar la conexión, envíanos los datos del titular por privado.

Gero arte.

Ok.
Mila esker
No lo había visto. Pero es cierto. Os solicito disculpas.
Agur bat
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26-04-2017, 10:24 PM
Mensaje: #3683
RE: Test de Velocidad Internet
y otra vez escribo aqui para una vez mas decir que tengo unas bajadas de velocidad que no son ni medio normales, ya me da igual que si el nodo esta sobrexplotado y que la velocidad no es con la contratada.

Pero lo que no es normal es que ahora a las 22:22, otra noche mas, me va la velocidad de 5Mbps para abajo. Mira que he estado muchos años con euskaltel y nunca he tenido problemas como lo llevo desde mediados del año anterior.
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26-04-2017, 11:58 PM
Mensaje: #3684
Problema de velocidad por saturacion de nodo
Gabon, les comento mi problema.
Llevo desde el 15 de febrero con una averia abierta por "saturacion de nodo" en la zona de iralabarri en bilbao.
Supuestamente teneis un compromiso de resolucion inferior a 24 horas... y vamos para 3 meses con momentos en los que tengo de bajada 8 megas de los 350 contratados... Enfadado
De poco me sirve el descuento del 50% del coste de internet en la factura, lo que necesito es solventeis el problema que entiendo que os salga mas rentable a los pocos afectados que se quejen callarles la boca haciendo un descuento...
Y tener que aguantar por parte de los teleoperadores cosas tipo "pues intenta trabajar cuando tengas buena velocidad" telita... que yo a las 3 am estoy en la cama ya, no se vosotros...
Lamentablemente con este servicio tecnico tercermundista vais a perder un cliente mas de tantos ya perdidos... y lo peor es que cuando le comentas al teleoperador que ya no es cuestion economica sino de servicio tecnico, da la sensacion de que se la pela nos marchemos a otra compañia o no...
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27-04-2017, 08:20 AM
Mensaje: #3685
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo Hyosung,

No nos gustaría que tomases esa decisión y se encuentra muy lejos de nuestra intención. Para que podamos ayudarte desde aquí, puedes indicarnos el DNI del titular y un teléfono de contacto para que uno de nuestros compañeros técnicos te informe del estado de la incidencia y su resolución.

Gero arte.
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27-04-2017, 04:13 PM
Mensaje: #3686
RE: Test de Velocidad Internet
(27-04-2017 08:20 AM)Maitane escribió:  Kaixo Hyosung,

No nos gustaría que tomases esa decisión y se encuentra muy lejos de nuestra intención. Para que podamos ayudarte desde aquí, puedes indicarnos el DNI del titular y un teléfono de contacto para que uno de nuestros compañeros técnicos te informe del estado de la incidencia y su resolución.

Gero arte.

Datos enviados, llevo en nada 3 meses con el mismo problema, lamentablemente os voy a dar un breve espacio de tiempo y si sigo asi procedere a realizar la portabilidad a otra compañia.
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27-04-2017, 04:18 PM
Mensaje: #3687
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo Hyosung,

Para que podamos gestionarlo de forma más rápida, ¿puedes enviarnos los datos a los moderadores que estamos ahora en línea (Ander y Aitor).

Gero arte
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27-04-2017, 04:28 PM
Mensaje: #3688
RE: Problema de velocidad por saturacion de nodo
(26-04-2017 11:58 PM)Hyosung escribió:  Gabon, les comento mi problema.
Llevo desde el 15 de febrero con una averia abierta por "saturacion de nodo" en la zona de iralabarri en bilbao.
Supuestamente teneis un compromiso de resolucion inferior a 24 horas... y vamos para 3 meses con momentos en los que tengo de bajada 8 megas de los 350 contratados... Enfadado
De poco me sirve el descuento del 50% del coste de internet en la factura, lo que necesito es solventeis el problema que entiendo que os salga mas rentable a los pocos afectados que se quejen callarles la boca haciendo un descuento...
Y tener que aguantar por parte de los teleoperadores cosas tipo "pues intenta trabajar cuando tengas buena velocidad" telita... que yo a las 3 am estoy en la cama ya, no se vosotros...
Lamentablemente con este servicio tecnico tercermundista vais a perder un cliente mas de tantos ya perdidos... y lo peor es que cuando le comentas al teleoperador que ya no es cuestion economica sino de servicio tecnico, da la sensacion de que se la pela nos marchemos a otra compañia o no...

Yo estoy exactamente igual, tengo 350Mb contratados de los que más de la mitad del tiempo solo me llegan la mitad y la otra mitád la conexión está caída o con velocidades de verguenza.

Ya me hicieron lo del descuento pero me sigue pareciendo un robo ya que ofrecer un servicio que se satura no me parece de recivo.

Habeis estado ofertando paquetes de servicios para los que, parece ser, no teneis infraestructura suficiente (y sino explicarme lo de la saturación del nodo) y eso a mi me suena a estafa.

No me contesteis ahora con un mensajito diciendo que todo va bien y que estáis trabajando en la avería porque la saturación de un nodo más que una avería es un problema de subdimensionamiento de la infraestructura que tenéis que tener contratada (probablemente por ajustar gastos). Tampoco me digais que llame aquí o allá para saber el estado de la avería. Después de tantos meses de avería y paciencia lo mínimo sería que alguien nos informase a nosotros sin tener que pedirlo.

No me contesteis, porque aquí solo he venido a apoyar al compañero Hyosung para que sepa que no es el único y que esto empieza a oler muy pero que muy mal.

Para colmo, ya nos habéis clavado un router mejor (mejor=más caro, porque ni la covertura es mejor que en el anterior) con el que pagamos más pero supuestamente ibamos a tener menos problemas.

Como puede ser que un amigo con una tercera parte de la velocidad que tengo yo contratada pueda jugar partidas online indefinidamente y que yo me tenga que andar peleando con el internet y euskaltel cada vez que llego a casa?

Sabeis que? el servicio de internet me lo paga la empresa así que la proxima vez que llame será o bien para marcharme o para que me hagais oferta en algun otro servicio que tengo contratado, porque como comprendereis a mi ese 50% ME LA SOPLA POR COMPLETO. Yo pago internet e internet es lo que quiero recivir.
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27-04-2017, 04:28 PM
Mensaje: #3689
RE: Test de Velocidad Internet
(27-04-2017 04:18 PM)Aitor escribió:  Kaixo Hyosung,

Para que podamos gestionarlo de forma más rápida, ¿puedes enviarnos los datos a los moderadores que estamos ahora en línea (Ander y Aitor).

Gero arte

Enviados Astuto
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27-04-2017, 07:16 PM
Mensaje: #3690
RE: Test de Velocidad Internet
(26-04-2017 08:01 AM)Ibon escribió:  Kaixo Txema Haundia,

Como te indicábamos en el mensaje privado hemos movido tus mensajes a este tema.
Para poder revisar la conexión, envíanos los datos del titular por privado.

Gero arte.
Kaixo. Llevo todo el día con 365mb de bajada, 37mb de subida y latencia 7ms por cable Gran sonrisa.
Problema solucionado.
Por wifi son 40mb de bajada y 40 mb de subida. ¿Son valores normales o hay que configurar algo?
Si me alejo del modem, por wifi se me queda en 10mb de bajada y 25 mb de subida
mila esker
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