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**Ainara** · 04-06-2017, 08:41 PM

Kaixo CHEDOGUAY,

Si ya has notificado la incidencia, puedes facilitarnos el nº de referencia por MP para que lo traslademos y puedan informarte.

Agur bat.

elpre · 05-06-2017, 10:05 PM

Buenas noches,
hace ya unas semanas, quizá dos meses escribí por aquí por el tema de que me bajaba la velocidad por la noche. Me dijeron que por la zona de Elorrio y así que tenían esos problemas y que ya los estaban solucionando. Y efectivamente se solucionó, pero ahora me vuelve a pasar lo mismo. Sobre las 20:30 (a esa hora llego más o menos) baja la velocidad, a veces 10, otras 5, otras 20. Todo depende también de la hora. A las 21:30 es cuando más baja está y luego ya sobre las 22:30 ya empieza a subir y a las 23:00/23:30 ya bien de nuevo.

**Maitane** · 06-06-2017, 07:56 AM

Kaixo elpre,

Puedes indicarnos los datos del titular por mensaje privado para que lo revisemos o notificar tu incidencia al Servicio Técnico en ese mismo momento.

Gero arte.

CHEDOGUAY · (Este mensaje fue modificado por última vez en: 06-06-2017 03:27 PM por Ibon.)

Joder! Clavado a mi caso....se ve q esto no son casos aislados...

CHEDOGUAY · 06-06-2017, 02:20 PM

Curioso también q desde q he puesto la incidencia ...3 llamadas de Euskaltel... oiga! Ni 3 tonos de llamada... o tienes el teléfono en la mano ... o no hay manera ayer devolví la llamada, y colgué a los 3
Minutos de espera en el 946 073 920... "todos nuestros operadores se encuentran ocupados"....en fin...

elpre · (Este mensaje fue modificado por última vez en: 06-06-2017 03:27 PM por Ibon.)

No es aislado, yo cuando puse en el foro hace un par de meses le estaba pasando a mucha gente lo que pasa que lo arreglaron, pero ahora parece que vuelve a pasar.
Ahora mismo a las 14:20 la velocidad va perfecta

**Ibon** · 06-06-2017, 02:48 PM

Kaixo CHEDOGUAY,

El teléfono del Servicio Técnico al que tienes que llamar es el 1718.

Geor arte.

CHEDOGUAY · (Este mensaje fue modificado por última vez en: 06-06-2017 03:27 PM por Ibon.)

15:25, fluctua entre 20-40mb en mi caso ahora mismo....
la incidencia en la web euskaltel sigue abierta....

**Maitane** · 06-06-2017, 03:29 PM

Kaixo CHEDOGUAY,

Si has notificado tu incidencia, nuestros compañeros se pondrán en contacto contigo cuando sea resuelta. En el caso que desees consultar el estado de la misma, el número del Servicio Técnico es el 1718 y están disponibles las 24 horas del día.

Gero arte.

elpre · 06-06-2017, 07:10 PM

19:10, de momento sigue perfecto