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**Aitor** · 23-07-2014, 04:03 PM

Kaixo bumpin,

¿Puedes comprobar si tu tarjeta de red es Gigabit? Por otro lado, envíanos un MD con los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para realizar una comprobación desde aquí.

Gero arte

djkikediaz · 29-07-2014, 04:53 PM

Buenas tardes.
Soy cliente de 200Mb, y desde hace aproximadamente 1 mes, la conexión es muy inestable: caídas de conexión, velocidad lenta, pings altísimos...

Y, para más recochineo, llevo 4 días con apenas 30Mb en descarga y 6Mb en subida...

Obviamente, tengo la velocidad que tengo contratada porque trabajo desde casa y utilizo mucho ancho de banda, y con estos problemas no puedo hacer nada.

Ya ha pasado bastante tiempo desde el "sabotaje" del 1 de mayo, creo que ya es hora de solucionar todos los problemas, o, si no sois capaces, por lo menos no ofertéis tanto caudal de ancho de banda si luego no podéis servirselo a los clientes.

Lo siento si ofendo, pero esque estoy muy mosqueado, y estoy planteándome muy seriamente en cambiar de compañía...

**Ander** · (Este mensaje fue modificado por última vez en: 29-07-2014 05:30 PM por Ander.)

Kaixo djkikediaz,

Realiza un netstat con un único equipo conectado y con todos los programas que requieran conexión desconectados.
Una vez realizado facilítanos el resultado.

Gero arte.

Arantza · 29-07-2014, 08:47 PM

Buenas tardes,

Me gustaría saber unas cuantas cuestiones para intentar evaluar si el funcionamiento de nuestro router es el correcto o no ya que últimamente estamos teniendo algunos problemas.

Tenemos instalado un THOMSON TCW770 y contratado Despega 120
Conectando un único ordenador vía cable al router ¿qué velocidades de subida y bajada debería darnos el test de velocidad de euskaltel?
Y vía wifi ¿cuales son los ratios habituales?

¿Podemos testear de alguna otra manera el correcto funcionamiento de la señal?
¿Podemos comprobar alguna información desde la propia aplicación de configuración del router?

¿Es normal que la señal wifi del router '''se caiga''' de repente?

Y para terminar, me suena haber leído por algún lado algún tipo de recomendaciones sobre dónde ubicar el router (altura, lejos de ???) Hay alguna recomendación de ese tipo.

De todas maneras, acabo de ver que en los últimos posts pedis el netstat.
Hemos apagado el router y el ordenador. Reiniciado ambos. El resultado es:

Conexiones activas

Proto Direcci¢n local Direcci¢n remota Estado
TCP j-pc:1047 we-in-f188.1e100.net:5228 TIME_WAIT
TCP j-pc:1048 lhr14s23-in-f23.1e100.net:https TIME_WAIT
TCP j-pc:1057 mad01s14-in-f10.1e100.net:https TIME_WAIT
TCP j-pc:1062 lhr14s23-in-f16.1e100.net:https TIME_WAIT
TCP j-pc:1073 cache.google.com:https TIME_WAIT
TCP j-pc:1075 74.125.206.84:https TIME_WAIT
TCP j-pc:1076 173.194.66.125:5222 TIME_WAIT
TCP j-pc:1077 74.125.206.95:https TIME_WAIT
TCP j-pc:1078 cache.google.com:https TIME_WAIT
TCP j-pc:1079 cache.google.com:https TIME_WAIT
TCP j-pc:1080 lhr14s23-in-f23.1e100.net:http TIME_WAIT
TCP j-pc:1081 lhr14s23-in-f23.1e100.net:http TIME_WAIT
TCP j-pc:1083 cache.google.com:https TIME_WAIT
TCP j-pc:1084 rio01s06-in-f24.1e100.net:https TIME_WAIT
TCP j-pc:1085 rio01s06-in-f24.1e100.net:https TIME_WAIT

Gracias de antemano

**Ander** · 29-07-2014, 08:59 PM

Kaixo Arantza,

La señal del wifi disminuye notablemente cuando el cablemódem está a ras de suelo, es aconsejable que lo sitúes lo más alto que puedas y lo más alejado de la cocina, de electrodomésticos y de muebles de metal de gran tamaño.
Para mejorar la señal de la red wifi, también puedes probar a cambiar los canales de emisión.

Realiza un netstat ya que es muy raro que no tengas ninguna conexión activa, si estás conectado siempre debe haber alguna conexión.

Agur bat

Arantza · 29-07-2014, 09:05 PM

Kaixo Ander,

El netstat anterior está sacado precisamente con '''todo''' desconectado excepto un ordenador conectado por cable.

Ahora, con el resto de aparatos conectados (móviles etc), acabo de sacar este netstat desde el ordenador en que estoy conectada con varios programas abiertos en diversas consultas.

Conexiones activas

Proto Direcci¢n local Direcci¢n remota Estado
TCP 127.0.0.1:19872 secure:51235 ESTABLISHED
TCP 127.0.0.1:49221 secure:49222 ESTABLISHED
TCP 127.0.0.1:49222 secure:49221 ESTABLISHED
TCP 127.0.0.1:51235 secure:19872 ESTABLISHED
TCP 192.168.0.12:52556 snt-re4-9b:http ESTABLISHED
TCP 192.168.0.12:52644 cache:http CLOSE_WAIT
TCP 192.168.0.12:52645 cache:http CLOSE_WAIT
TCP 192.168.0.12:52646 cache:http CLOSE_WAIT
TCP 192.168.0.12:52647 cache:http CLOSE_WAIT
TCP 192.168.0.12:52656 cache:http CLOSE_WAIT
TCP 192.168.0.12:52674 mad01s09-in-f10:https LAST_ACK
TCP 192.168.0.12:52675 mad01s09-in-f11:https LAST_ACK
TCP 192.168.0.12:52676 mad01s09-in-f10:https LAST_ACK
TCP 192.168.0.12:52679 mad01s09-in-f11:https LAST_ACK
TCP 192.168.0.12:52684 mad01s09-in-f25:http LAST_ACK
TCP 192.168.0.12:52686 mad01s09-in-f25:http LAST_ACK
TCP 192.168.0.12:52687 mad01s09-in-f25:http LAST_ACK
TCP 192.168.0.12:52694 cache:http LAST_ACK
TCP 192.168.0.12:52696 lhr14s24-in-f31:https ESTABLISHED
TCP 192.168.0.12:52698 cache:https ESTABLISHED
TCP 192.168.0.12:52705 cache:https ESTABLISHED
TCP 192.168.0.12:52706 cache:https ESTABLISHED
TCP 192.168.0.12:52707 we-in-f95:https ESTABLISHED
TCP 192.168.0.12:52708 lhr14s24-in-f16:https ESTABLISHED
TCP 192.168.0.12:52709 mad01s14-in-f22:https ESTABLISHED
TCP 192.168.0.12:52713 cache:https ESTABLISHED
TCP 192.168.0.12:52716 we-in-f84:https ESTABLISHED
TCP 192.168.0.12:52717 mad01s15-in-f12:https ESTABLISHED
TCP 192.168.0.12:52718 cache:https ESTABLISHED
TCP 192.168.0.12:52719 mad01s09-in-f10:https ESTABLISHED
TCP 192.168.0.12:52720 we-in-f94:https ESTABLISHED
TCP 192.168.0.12:52721 cache:https ESTABLISHED
TCP 192.168.0.12:52722 cache:https ESTABLISHED
TCP 192.168.0.12:52733 178.33.167.71:http TIME_WAIT
TCP 192.168.0.12:52734 mad01s14-in-f30:http TIME_WAIT
TCP 192.168.0.12:52737 lhr08s04-in-f31:https ESTABLISHED

**Ander** · (Este mensaje fue modificado por última vez en: 29-07-2014 09:22 PM por Ander.)

Kaixo Arantza,

El netstat da el resultado de las conexiones establecidas en el equipo, no del resto de dispositivos. Cuando has realizado el primer netstat, si acababas de encender el cablemódem, todavía no tenía conexión.

Con los resultados que nos das ahora, se puede ver que tienes varias aplicaciones conectadas o pidiendo conexión.

Por otro lado, ¿nos puedes indicar los resultados del test de velocidad realizado en nuestra página web?

Agur bat

Arantza

Iepa Ander,
Datos de ahora...
26.22 - 11.59 10 ms
28.78 - 9.44 - 48 ms
28.97 - 11.92 - 24 ms
26.90 - 11.61 - 409ms (sí 409)
26.40 - 11.27 - 10 ms

**Ander** · 29-07-2014, 09:53 PM

Kaixo Arantza,

¿Las pruebas las has hecho por cable o por wifi?
Antes nos has indicado que en tenías conectados varios dispositivos y varias aplicaciones abiertas, ¿has reiniciado el cablemódem antes de realizar las pruebas? ¿Tenías un único dispositivo conectado?

Agur bat

Arantza · 29-07-2014, 10:33 PM

La primera prueba y el primer netstat ha sido con un único ordenador conectado por cable tras reiniciar ordenador y router.

El siguiente ha sido desde otro ordenador con varias aplicaciones abiertas conectado por wifi y sin haber vuelto a reiniciar el cablemodem ya que lo había reiniciado un rato antes.