Enviar respuesta 
Test de Velocidad Internet
26-01-2015, 08:50 PM
Mensaje: #1151
RE: Velocidad mas baja de la contratada
Kaixo mangelrm,

Cuando nuestros compañeros te llamen para comprobar si la incidencia está resuelta, puedes indicarles las pruebas que has realizado.

Agur bat
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
26-01-2015, 08:53 PM
Mensaje: #1152
RE: Velocidad mas baja de la contratada
A mi nadie me llama para indicarme que la incidendia esta resulta Ainara, a mi me llega un mensaje de texto y me indica que esta cerrada, me tengo que preocupar yo de abrir otra nueva y volver a explicar todo el tema, y las pruebas que he hecho, etc...y que me confirmen que a mi cable modem llega 250/25 o algo aproximado, lo que pase del cb a mi casa ya es problema mio.

Agur
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
26-01-2015, 08:54 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 26-01-2015 09:01 PM por 4c1d-N2O.)
Mensaje: #1153
RE: Velocidad mas baja de la contratada
El cable con que sea Cat. 5e es suficiente, que este es apto para velocidades de entre 100 y 1000. a 100Mhz. Obviamente el Cat6 es mejor, y si es 7A mucho mejor aun. Os dejo una lista de las categorias del cable Eth:

Cat 1: actualmente no reconocido por TIA/EIA. Fue usado para comunicaciones telefónicas POTS, ISDN y cableado de timbrado.
Cat 2: actualmente no reconocido por TIA/EIA. Fue frecuentemente usado para redes token ring (4 Mbit/s).
Cat 3: actualmente definido en TIA/EIA-568-B. Fue (y sigue siendo) usado para redes ethernet (10 Mbit/s). Diseñado para transmisión a frecuencias de hasta 16 MHz.
Cat 4: actualmente no reconocido por TIA/EIA. Frecuentemente usado en redes token ring (16 Mbit/s). Diseñado para transmisión a frecuencias de hasta 20 MHz.
Cat 5: actualmente no reconocido por TIA/EIA. Frecuentemente usado en redes ethernet, fast ethernet (100 Mbit/s). Diseñado para transmisión a frecuencias de hasta 100 MHz.
Cat 5e: actualmente definido en TIA/EIA-568-B. Frecuentemente usado en redes fast ethernet (100 Mbit/s) y gigabit ethernet (1000 Mbit/s). Diseñado habitualmente para transmisión a frecuencias de 100MHz, pero puede superarlos.
Cat 6 hp: actualmente definido en TIA/EIA-568-B. Usado en redes gigabit ethernet (1000 Mbit/s). Diseñado para transmisión a frecuencias de hasta 250 MHz.
Cat 6a: actualmente definido en TIA/EIA-568-B. Usado en redes 10 gigabit ethernet (10000 Mbit/s). Diseñado para transmisión a frecuencias de hasta 500 MHz.
Cat 7: Caracterización para cable de 600 Mhz según la norma internacional ISO-11801 Usado en redes 10 gigabit ethernet y comunicaciones de alta confiabilidad.
Cat 7A: Caracterización para cable de 1000 Mhz según la norma internacional ISO-11801 Ad-1 de 2008 Usado en redes 10 gigabit ethernet y futuras comunicaciones de mayor velocidad de transmisión de datos.

El problema es que hasta donde yo se, somos ya unos cuantos usuarios con el mismo problema, que Euskaltel no nos sirve la velocidad que promete en su publicidad. Yo no soy un usuario basico ni un zoquete en estos temas, puesto que vivo con ello y con la electronica y electricidad desde bien peque (no soy un experto ojo, pero no un desentendido del tema) y el problema no esta en la instalacion de mi casa. El caso es que me dicen que tiene que venir un tecnico a mi casa y que, si no es problema de Euskaltel, tengo que pagar X dinero que no estoy dispuesto a pagar, solo porque un tecnico me diga que el fallo viene por algun problema que se invente, o bien porque yo haya manipulado la instalacion (cosa que no se ha hecho en la vida).

Estoy esperando a que un tecnico me venga a casa a colocar un Deco y le pedire cable de antena para cambiarlo y probar a ver si puede venir por aqui el tema, pero lo dudo mucho habiendo mas usuarios con el mismo problema que yo.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
26-01-2015, 08:59 PM
Mensaje: #1154
RE: Velocidad mas baja de la contratada
Kaixo mangelrm,

Nuestros compañeros se ponen en contacto contigo de la forma que les hayas indicado.

Agur bat.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
26-01-2015, 09:05 PM
Mensaje: #1155
RE: Velocidad mas baja de la contratada
Por curiosidad ¿que modem tienes? Yo tengo un Thomson TCW770

(26-01-2015 08:53 PM)mangelrm escribió:  A mi nadie me llama para indicarme que la incidendia esta resulta Ainara, a mi me llega un mensaje de texto y me indica que esta cerrada, me tengo que preocupar yo de abrir otra nueva y volver a explicar todo el tema, y las pruebas que he hecho, etc...y que me confirmen que a mi cable modem llega 250/25 o algo aproximado, lo que pase del cb a mi casa ya es problema mio.

Agur
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
26-01-2015, 09:09 PM
Mensaje: #1156
RE: Velocidad mas baja de la contratada
A mí no me han solucionado el problema.
Me comentan que no pueden hacer nada, ya que si Euskaltel proporciona la mitad de lo que dicen no hay problema alguno.

Rondo los 170mb. En el folleto pone 250mb REALES y no hay asterisco ni letra pequeña que indique lo contrario. Por lo tanto deben dar lo que dicen, sino están incumpliendo la ley.

Estoy tramitando un perito para confirmar que a mi router llegan los 250mb como me han dicho en el servicio técnico.

El servicio se puede dar completo o no, pero hay que indicarlo, no se puede engañar a la gente.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
26-01-2015, 09:10 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 26-01-2015 09:12 PM por tesquiero.)
Mensaje: #1157
RE: Velocidad mas baja de la contratada
SMS incidencia cerrada, se supone que el problema esta resuelto, no que sigue igual, por cierto, yo no indico como quiero que me notifiquen la averia, si no, revisar las grabaciones del call center que lleva el servicio tecnico, pero eso es otra cosa que no vamos a discutir aqui.

Lo que queremos los clientes de EKT, es que ya que nos dais un producto a traves de una carta personal por lo menos recibirlo, y si teneis problemas para llegar a esa conexion por el tema que sea lo podemos entender, pero nos lo contais y no vamos a llegar al absurdo de mirar los cables si son de clase 5, 6 o 200....seamos serios por favor, que yo pago la factura todos los meses.
(26-01-2015 09:05 PM)4c1d-N2O escribió:  Por curiosidad ¿que modem tienes? Yo tengo un Thomson TCW770

(26-01-2015 08:53 PM)mangelrm escribió:  A mi nadie me llama para indicarme que la incidendia esta resulta Ainara, a mi me llega un mensaje de texto y me indica que esta cerrada, me tengo que preocupar yo de abrir otra nueva y volver a explicar todo el tema, y las pruebas que he hecho, etc...y que me confirmen que a mi cable modem llega 250/25 o algo aproximado, lo que pase del cb a mi casa ya es problema mio.

Agur


Un Technicolor TC7200 instaldo hace dos meses aprox.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
26-01-2015, 09:15 PM
Mensaje: #1158
RE: Velocidad mas baja de la contratada
Virgi1969, por mucho que te metas en peritos y leches tienen razón en lo que te han dicho, legalmente solo tiene que llegarte el 50% de la conexión.

Mila esker. Agur bat. Joxeandoni.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
26-01-2015, 09:17 PM
Mensaje: #1159
RE: Velocidad mas baja de la contratada
(26-01-2015 09:09 PM)virgi1969 escribió:  A mí no me han solucionado el problema.
Me comentan que no pueden hacer nada, ya que si Euskaltel proporciona la mitad de lo que dicen no hay problema alguno.

Rondo los 170mb. En el folleto pone 250mb REALES y no hay asterisco ni letra pequeña que indique lo contrario. Por lo tanto deben dar lo que dicen, sino están incumpliendo la ley.

Estoy tramitando un perito para confirmar que a mi router llegan los 250mb como me han dicho en el servicio técnico.

El servicio se puede dar completo o no, pero hay que indicarlo, no se puede engañar a la gente.

Es la respuesta que da ahora el call center diciendo que por ley EKT solo tiene obligacion de llegar al 50 % de la velocidad, a mi me soltaron algo parecido, espero que el departamento de calidad o atencion al cliente revise esas instrucciones que debe de dar el call center porque me parecen impropias.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
26-01-2015, 09:18 PM
Mensaje: #1160
RE: Velocidad mas baja de la contratada
mangelm, lo de los cables no es tontería, los de categoría 5 no soportan más de 100mbps, el CM ya puede emitir los 250 que por el cable solo van a pasar 100 al PC. Como te ha dicho 4c1d-N2O el que puede que te hayan suministrado sea 5e. Miralo a ver por si acaso.

Mila esker. Agur bat. Joxeandoni.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
Enviar respuesta 


Salto de foro:


Usuario(s) navegando en este tema: 4 invitado(s)