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Test de Velocidad Internet
01-08-2015, 09:58 AM
Mensaje: #2081
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo NoRiCKaBe,

Los datos que nos has enviado son correctos. De todas maneras, si lo deseas envíanos por MP el DNI del titular para que podamos revisarlo.

Gero arte!
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01-08-2015, 10:32 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 01-08-2015 10:38 AM por NoRiCKaBe.)
Mensaje: #2082
RE: Test de Velocidad Internet
Mismo test a las 10:30 de la mañana:

[Imagen: 4548440303.png]

Nada menos que 100mbps menos.
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01-08-2015, 10:41 AM
Mensaje: #2083
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo NoRiCKaBe,

Como te hemos indicado por privado hemos realizado unos ajustes en la conexión. Sería conveniente que lo probases a lo largo del día a ver si notas mejoría.

Gero arte!
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01-08-2015, 11:18 AM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 01-08-2015 11:19 AM por NoRiCKaBe.)
Mensaje: #2084
RE: Test de Velocidad Internet
Diría que ha ido a peor
[Imagen: 4548508113.png]
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01-08-2015, 11:24 AM
Mensaje: #2085
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo NoRiCKaBe,

Te hemos contestado por privado.

Agur bat.
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01-08-2015, 05:05 PM
Mensaje: #2086
RE: Test de Velocidad Internet
He estado haciendo pruebas de velocidad para saber si es verdad la conexión que tienen contratado en casa, y como me lo esperaba este es el resultado:

[Imagen: 4549174779.png]

Segun en el area de cliente tenemos contratado el Despega 350 M y veo que en realidad no es así, no tenemos ni la cuarta parte.
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01-08-2015, 05:13 PM
Mensaje: #2087
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo Sblather

¿La prueba la has realizado con un solo equipo conectado al router por cable, con todos los programas con acceso a internet cerrados y en nuestra página web?

Gero arte.
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01-08-2015, 05:40 PM
Mensaje: #2088
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo Ainara, he vuelto a hacer el test como me has indicado, con todo cerrado por vuestra página web y este es el resultado:

Conectado con cable al router:

[Imagen: 4549249085.png]

Wi-fi:

[Imagen: 4549245390.png]

Con el cable conectado hay una gran diferencia con el primer resultado que he puesto antes pero sigue habiendo 110M de diferencia. Es normal la gran diferencia de utilizar internet con wi-fi a utilizarlo con cable?
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01-08-2015, 05:44 PM
Mensaje: #2089
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo Sblather

Para intentar mejorar la velocidad por wifi, prueba a cambiar el canal de emisión. Esto lo puedes hacer a través de tu área de cliente o la App para móviles y tablet.

Ondo izan.
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01-08-2015, 06:23 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 01-08-2015 06:27 PM por Chapasta.)
Mensaje: #2090
RE: Test de Velocidad Internet
Después de leer los ultimos posts, con los que me siento identificado, pues me pasa lo mismo, creo que NoRiCKaBe lo ha definido correctamente:

"estáis vendiendo algo que no podeis cumplir"

Habeis subido los precios sin dar practicamente oportunidad de aceptarlos y estais toreando a los clientes con pruebas, cambios de canal e historias en las que no creeis ni vosotros, deberiais considerar y tomar una decisión seria para arreglar el tema o adecuar las facturas a lo que realmente dais. TristeTristeTriste
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