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Test de Velocidad Internet
10-05-2016, 06:50 PM
Mensaje: #2941
RE: Test de Velocidad Internet
Si, me conecto con cable y si , con casi todo cerrado , todas las pruebas las realizo en las mismas condiciones .

No soy el único en mi zona que tiene el mismo problema , he echo las mismas pruebas a otros y les pasa lo mismo.

Yo estoy seguro que es un problema del servicio en general ( mucha gente conectada a la vez) , no algo puntual , deberían solucionarlo si no la gente empezara a migra a otras compañías.
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10-05-2016, 06:51 PM
Mensaje: #2942
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo jujuju,

Para que el Departamento Técnico pueda realizar un seguimiento de tu caso, es necesario que contactes en el momento en el que te ocurra.

Gero arte
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13-05-2016, 05:04 PM
Mensaje: #2943
Tres dias con el 1% de velocidad de descarga
Kaixo.
Tengo los 350M contratados y desde el martes noche que llame a "Averías" por primera vez (ya que había un corte total en la red), tan solo me llegan 3,5M de velocidad de descarga, en cambio de carga me llega correctamente...o casi (28M)
El martes llame para poner una incidencia sobre el corte total y para el miércoles a la mañana me llego el sms, que decía se había subsanado la avería.
Pero resulta que ahora me llega tan solo el 1% de mi velocidad contratada.

Ayer llame a la tarde en dos ocasiones y lo hice porque no note a los operadores toda la firmeza que se les suele notar, cuando se trata de una avería general...que es lo que esta sucediendo, según sus afirmaciones.

Yo no se que pensar, llevo muchos años con Euskaltel y siempre teniendo de tooodo contratado, lo muy muy y lo mas mas (fijo, 3 lineas de móvil, todos los canales de TV, 350M de internet).
Y siempre que ha habido una averia general, te mandan un mensaje diciendo, que en el plazo de 24h el problema sera subsanado...cosa que siempre ocurre mucho antes (generalmente de 4-6 horas a lo sumo)

Hoy he vuelto a llamar y me ha atendido el mismo operador que ayer (un chico muy majo), pero me dice que nada...que el problema sigue ahí y que es debido a una saturación.
Saturación de un martes a un viernes de mayo???

Vale de acuerdo, pero los operadores continúan sin esa "convicción".
Me dicen cosas como, no nos dicen a que se debe, no nos dicen cuanto tardaran en solucionarlo, no nos dicen...
¿Quien no les dice?, según el, los técnicos de redes.

Según los operadores, es una saturación que abarca a varios portales pero por lo que he entendido, tan solo se han quejado unos 3 clientes con los 350M y otro con los 150M contratados...no se.

A que se puede deber esta tardía?, porque me esta haciendo mucha pupita...y les llevo pidiendo desde ayer por favor, que no me llegue el fin de semana y quedarme en bragas.
Este fin de semana hay un evento deportivo interesantísimo y yo llevo un blog del tema, con lo que me veo perdiendo mi confianza, mis credenciales y porque no decirlo...mis cuatro perras.

La cuestión es la siguiente:
Una de dos:
- O es cierto que se trata de una saturación del nodo pero que no nos hemos quejado los suficientes (como si fuera un corte total, ya que mucha gente ni se habrá enterado), y se lo van a tomar con mucha calma.
- O se trata de un error solo en mi conexión, cosa de la que también les he advertido (viendo lo poco precisos que son los operadores), de que me manden a un técnico a mi domicilio...cosa que me han respondido que no va a servir para nada.

Entonces a que hay que esperar??
A que "esos señores de otro planeta" les digan a los operadores, a que se debe la avería, cual es la solución, y cuanto vana a tardar??
Y esto cuando va a ocurrir??, a partir de que numero de quejas, se lo empiezan a tomar en serio??


Saludos y muchas gracias.
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13-05-2016, 06:10 PM
Mensaje: #2944
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo Will-Bill,

Nuestros compañero habrán trasladado tu incidencia para darle solución lo antes posible.

Gero arte.
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13-05-2016, 07:24 PM
Mensaje: #2945
RE: Test de Velocidad Internet
(13-05-2016 06:10 PM)Ander escribió:  Kaixo Will-Bill,

Nuestros compañero habrán trasladado tu incidencia para darle solución lo antes posible.

Gero arte.
Te entiendo Ander pero llevo tres días temiendo lo que esta claro que me va a ocurrir.

Lo único que quiero decir con mi relato, es que hay algo que se me escapa.
En todos los años que llevo con Euskaltel, siempre se han dado mucha prisa por arreglar cualquier avería general, hablo de horas...no desde luego 3 días (y, suma y sigue)
Repito, esto no es un corte total y se lo que eso significa. Significa que por ejemplo, en un edificio de un porcentaje altísimo de viejetes, tan solo vamos a darnos cuenta 4 gatos de este bajón en la velocidad y mucho me temo que por ese mismo motivo, no le vayan a dar la celeridad que si tendrían la linea saturada de llamadas.
En estos 3 días no he visto a ningún técnico por aquí rondando y mira que hemos estado atentos.

Una pregunta...los técnicos de reparaciones trabajan en fin de semana o ya directamente me despido de mis pocas esperanzas?
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13-05-2016, 07:54 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 13-05-2016 07:54 PM por Ainara.)
Mensaje: #2946
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo Will-Bill,

Nuestros compañeros trabajan para solventar tu incidencia desde el departamento de redes. Si es necesario que acuda un técnico, se pondrán en contacto contigo para concertar una cita.

Agur bat.
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14-05-2016, 07:51 PM
Mensaje: #2947
RE: Test de Velocidad Internet
Con todo el respeto lo pregunto, pero no va a ser posible que me respondáis a una sola pregunta tan fácil y concreta, sin hacer varios de los copy-paste de los que veo petado el foro, verdad?
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14-05-2016, 08:43 PM
Mensaje: #2948
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo Will-Bill,

Nuestros compañeros del Servicio Técnico trabajan todos los días del año.

Gero arte
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23-05-2016, 03:20 PM
Mensaje: #2949
RE: Test de Velocidad Internet
Yo estoy igual en Hondarribia de 150mb me llegan 50 con suerte, microcortes con desconexiones de servidores, este año va a peor poco a poco. No he llamado a euskaltel por que me van a marear sabiendo que no es cosa mía y no me apetece perder el tiempo.

Cuando lo contrate me llegaban perfectamente 120mb, desde la subida de velocidad yo la he ido perdiendo paulatinamente, 90, 70, ahora me quedo en 50mb..

Movistar acaba de instalar fibra en esta zona quizas sea hora de dar el cambio sin explicaciones como hacen en euskaltel con las incidencias, ya veo que un compañero por aqui se lleva quejando desde enero con este tema, y la cosa va a peor.. Saludos.
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23-05-2016, 03:21 PM
Mensaje: #2950
RE: Test de Velocidad Internet
Kaixo icrespo,

Si no notificas la incidencia nuestros compañeros no la pueden revisar, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio técnico para que te tomen nota.

Gero arte.
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