Todo en negro, ni imagen ni sonido

[Tenan]

(01-05-2021 08:13 PM)nereaa escribió:  Hola,
cada vez nos pasa más a menudo.
Estamos cambiando de canal y todo se queda en negro, ni imagen ni sonido.
Al principio solamente pasaba cuando hacíamos zapping en los canales contratados de Euskaltel pero ahora es con todos los canales.
Esta misma tarde nos ha pasado cambiando de canal a las 19:40 y hace 5 minutos de nuevo al entrar en Replayteka. Todo en negro, no se ve ni se escucha nada.
No importa intentar cambiar de canal, apagar/encender la tele, el decodificador... la única forma de volver a tener señal es sacar y volver a meter el cable del decodificador.
¿Qué es lo que pasa??

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A mi también me ha pasado, sólo en Euskaltel, me puse en contacto con el 1717 y la solución, poner Euskaltel con los valores de fábrica.
No me parece normal.