Urduliz y la telefonia

[urduliz]

Estimados sres.:
Creemos oportuno abrir este nuevo tema para tratar de entender, o que alguién nos explique, lo que ocurre en Urduliz en relación a los servicios de telefonía. Somos una empresa que gestionamos cooperativas de viviendas, y en Urduliz tenemos tres proyectos que suman más de 80 viviendas. En estos momentos nos encontramos con un bloque de 23 pisos, que están comenzando a habitarse, tenemos que dar de alta un ascensor, para el que industria nos pide una línea de teléfono, solicitamos a la empresa titular de este foro dicha línea en el mes de julio, y después de muchas idas y venidas (15 ó 20 días), nos dicen que no es posible, que aparte de esta línea debemos decirles cuantos de esos 23 nuevos vecinos se darían de alta en los diferentes servicios, cosa un tanto paradójica, al menos a nuestro entender. Quizás alguién está pensando que estos pisos están en medio de la nada, y la instalación sería costosísima y antieconómica, nada más lejos de la realidad, están en la calle Kareabi 23 de Urduliz, con una arqueta de euskaltel a 10 metros, y con el tubo para el cableado listo y hasta el edificio.
Quizás muchos de esos 23 nuevos vecinos se darían de alta en telefonía, internet, pero parece lógico que antes de eso se les dé el servicio, y no al revés. Aparte de esto el tema del ascensor no es algo menor, hay gente con minusvalías que vive en pisos altos, y sencillamente, no pueden ir a su nueva casa.
Esperemos que alguién sea capaz de dar una rápida solución a este desaguisado, o sino habrá que empezar a pensar en contratar con otras empresas.

[Maitane]

Kaixo urduliz,

Indícanos exactamente la dirección de la nueva instalación, para que podamos comprobarlo.

Agur bat.

[urduliz]

Kaixo Maitane,

Es la calle Kareabi nº 23 de Urduliz

[Maitane]

Kaixo urduliz,

¿La nueva instalación sería en esa dirección?
Si las nuevas viviendas están en C/ Kareabi nº 23, se puede contratar la Fibra Óptica y además hay vecinos que lo tienen contratado.

Gero arte.

[urduliz]

Efectivamente la dirección es Kareabi 23. Creo, si no estoy mal informado, que ningún vecino tiene servicio. Hay otro bloque en Kareabi 19 ( también hecho por nosotros ), que si tiene, pero el nº 23 creo que no. Si fuese así la situación sería más surrealista aún.

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Kaixo Maitane,
Hay un error en la dirección, es Kareabi 19.

[Maitane]

Kaixo urduliz,

Nos puedes confirmar que en Kareabi 19, la instalación vertical está realizada.

Gero arte.

[urduliz]

Por supuesto que está realizada.

[Maitane]

Kaixo yrduliz,

Lo vamos a consultar y en cuanto tengamos una respuesta te informamos.

Agur bat.

[kareabi19]

Kaixo Maitane:

Los vecinos afectados somos los del 19. Son los vecinos del 23, que se encuentran a escasos metros, los que tienen contratados servicios con vosotros. Lo inexplicable es que lleve dos meses intentando contratar con vosotros una linea de teléfono e internet y desde atención al cliente nadie pueda darme información sobre como o cuando podré hacerlo por que simplemente mi vivienda no les aparece en el sistema. Muy bien le tiene que ir a euskaltel cuando en un mercado tan competitivo como el de las telecomunicaciones no le interesa captar a 23 nuevos clientes. Creo que os estaís quedando atrás con respecto a otras operadoras que empiezan a ofrecer fibra y adsl a precios muy competitivos y su atención al cliente aunque no hable euskera presta más atención.

Agur.

[Maitane]

Kaixo urduliz,

Según nos indican queda todavía pendiente la fase de enlace al nodo asignado al área.
No disponemos a día de hoy información sobre la fecha en que dichas labores estén completadas.

Gero arte.