WIMAX: Dudas y Consultas

[Jaione]

A mediados de marzo recibí una carta de Euskaltel indicando que a todos los usuarios de Wimax nos habían duplicado la velocidad de conexion a internet de 1M a 2M. Ese no es mi caso, a mi todavia no me llegan 2M. ¿Hay más usuarios en la misma situación ? He llamado 3 veces al 1717 y son incapaces de indicarme si el cambio está realizado o no, en la última llamada me indicaron que ellos no tenían acceso a ninguna información relativa a la conexión Wimax, como si fuera algo ajeno a ellos.