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cambio cuenta de domiciliacion
15-01-2016, 01:21 PM
Mensaje: #11
RE: cambio cuenta de domiciliacion
Por otro lado:
¿Cambian las condiciones actuales del contrato, tanto en coste de productos, como en tiempo o se mantienen las mismas condiciones?
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15-01-2016, 01:31 PM
Mensaje: #12
RE: cambio cuenta de domiciliacion
Kaixo rue del percebe,

Las condiciones se mantendrán, por lo que si estás disfrutando de algún descuento, no lo perderás.

Gero arte
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01-07-2020, 03:22 PM
Mensaje: #13
Como cambio la cuenta bancaria?
He intentado cambiar la cuenta bancaria por web pero el campo 'IBAN' está en gris y no se puede modificiarlo. El resto de los campos si. Como no se puede modificar el 'ESxx' no se puede poner la cuenta nueva.

He intentado rellenar el formulario de reclamacions... que tampoco funciona! Si lo relleno y pongo 'prueba' como texto, me funciona. Si pongo lo mismo pero relleno 3-4 lineas de texto, sale un error. Impresionante por un ISP.

Bueno, entonces, como cambio la cuenta bancaria?
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01-07-2020, 03:47 PM
Mensaje: #14
RE: Como cambio la cuenta bancaria?
Kaixo Ian,

Tal y como nos indicas, no es posible cambiar el Control IBAN ya que se modifica automáticamente. Solamente debes de introducir los datos de entidad, sucursal, control y cuenta.

Una vez incluidos dichos datos, debes pulsar sobre "Aplicar cambios".

En relación a la reclamación, te informamos que hay un límite de carácteres para introducir.

Ondo izan
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02-07-2020, 01:00 PM
Mensaje: #15
RE: Como cambio la cuenta bancaria?
Al final lo he conseguido, aunque me ha costado unos cuantos intentos.
No entiendo porque tienen que complicarlo tanto, no puede haber un simple campo donde se pega el IBAN sin mas?

El proceso de cambio requiere que recibes un sms y tecleas el codigo, bien. Despues hay que teclear el codigo de operaciones, algo que no lo tenia. Si pincho en el enlace para resetarlo no hace nada.... hasta 10-15 minutos despues, cuando recibes un sms. Si sales de la pantalla, y entras otra vez, parece que este codigo no es valido.

Si entras en el menu de gestiones y cambies el codigo de operaciones (¿para que lo pide si puedes configurarlo desde la misma web?) y pones algo como '12389472384723', pues no funciona cuando intentes cambiar la cuenta porque en este pagina solo acepta un codigo de operaciones de 6 caracteres. No acepta lo que has configurado.

impresionante el control de calidad
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02-07-2020, 01:43 PM
Mensaje: #16
RE: Como cambio la cuenta bancaria?
Kaixo Ian,

El código que se envía a tu móvil, es una medida de seguridad ante ti para que nadie pueda cambiar estos datos personales sin tu consentimiento.
Sentimos que nuestra página web no funcione como te gustaría, no obstante te recordamos que puedes escribir un correo electrónico a la dirección de correo: info@euskaltel.com adjuntando la copia del DNI del titular junto a u solicitud para que podamos realizar los cambios por ti.

Ondo izan.
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02-10-2020, 03:01 PM
Mensaje: #17
CAMBIO DE MOVIL
Muy buenas,queria saber si es posible contratar un movil y ser facturado en una cuenta diferente a la usada en el recibo de internet,gracias y un saludo.
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02-10-2020, 03:31 PM
Mensaje: #18
RE: CAMBIO DE MOVIL
Kaixo luigimen,

Para que podamos informarte sobre ello, facilítanos a través de un mensaje privado, los datos del titular de los servicios, así como los datos de la línea móvil que quieres contratar.

Gero arte.
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07-05-2021, 07:27 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 07-05-2021 07:31 PM por Jotape.)
Mensaje: #19
RE: cambio cuenta de domiciliacion
Quiero cambiar la cuenta de domiciliacion, al cambiarlo me pide un numero de telefeno para enviarme un SMS para comfirmar el cambio. Lo que sucede es que tiene que ser uno contratado con Euskaltel, pero solo tengo el de telefono fijo contratado con Euskatel y al introducirlo, me da fallo y no puedo cambiar, si alguien tiene idea, me gustaria que me ayudase.
He intentado llamar al 1717 y 1771, pero es que no me coge nadie, es todo el rato la voz automática, que no deja de colgarme
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07-05-2021, 08:32 PM
Mensaje: #20
RE: cambio cuenta de domiciliacion
Ya esta resuelto, al final me ha contestado alguien, una chica super maja, eso si, he estado como 2 horas para que me respondiera, mejorad vuestro sistema atención al cliente que es deficiente
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