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susana · 27-08-2019, 10:22 AM

Buenos días:
Tengo un router technicolor TC7230. Como al salón la señal llega debilitada, un repetidor. Todo funcionaba perfectamente, pero hace unos meses, la samsung smart tv detecta el repetidor, pero no se conecta. Yo creo que es desde que me cambiasteis el router.
¿sabéis que puedo hacer para poder conectar la smart tv correctamente a la señal de esukaltel?
gracias

**Aitor** · 27-08-2019, 10:36 AM

Kaixo susana,

Al cambiar de cablemódem, es necesario volver a configurar el repetidor para que amplíe la señal que emite el nuevo. ¿Has actualizado su configuración? ¿Se tratad de un repetidor adquirido con nosotros?

Gero arte.

susana · 27-08-2019, 10:41 AM

Lo compré en otro sitio. No sabía que vosotros vendíais esos productos
De todas formas los moviles y portatil se conecta sin problemas al repetidor. Solo pasa con la TV, que también he actualizado la conexión
Sería mejor comprar otro repetidor?
gracias, Aitor por la respuesta

**Aitor** · 27-08-2019, 10:48 AM

Kaixo susana,

No debería haber ningún problema para conectar la televisión. ¿Es a la hora de conectar a la red cuando te da problemas o conectas pero no puedes navegar?

En cualquier caso, envíanos un MP con los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que revisemos que la parte de la conexión y nuestro cablemódem es correcta.

Gero arte

susana · 27-08-2019, 10:52 AM

Pues entro por ejemplo en la app de rtve a la carta y al dar a un programa, se queda como buscando sin cargarlo.
te envio ahora un privado
gracias

Alexan4 · (Este mensaje fue modificado por última vez en: 09-09-2019 09:39 PM por Aitor.)

Solo tienes que nuevamente realizar algunas configuraciones como te lo acaban de cambiar, podría ser que se aya perdido información.

Solo tienes que nuevamente realizar algunas configuraciones como te lo acaban de cambiar, podría ser que se aya perdido información.
Es lo que yo hice en mis pantallas led gigantes para publicidad

Nota moderación: mensaje editado por incluir contenido ajeno a Euskaltel

susana · 10-09-2019, 12:08 PM

(09-09-2019 08:40 PM)Alexan4 escribió: Solo tienes que nuevamente realizar algunas configuraciones como te lo acaban de cambiar, podría ser que se aya perdido información.
Solo tienes que nuevamente realizar algunas configuraciones como te lo acaban de cambiar, podría ser que se aya perdido información.
Es lo que yo hice en mis pantallas led gigantes para publicidad

Nota moderación: mensaje editado por incluir contenido ajeno a Euskaltel

Gracias Alexan.
Sigo sin poder conectar, y como euskaltel dice que el repetidor no es suyo, pues me como yo el problema
Yo estoy convencida de que el problema está en euskaltel porque yo antes conectaba la misma smart tv a la wifi de euskaltel a través de ese mismo repetidor
en fin,....

**Aitor** · 10-09-2019, 01:05 PM

Kaixo susana,

Te recordamos que para revisar tu caso en concreto, es necesario que nos envíes tus datos personales (DNI, nombre y apellidos) por mensaje privado.

Gero arte,

susana · 10-09-2019, 01:36 PM

Aitor,
ya os envié los datos por privado y tras reiniciar el router y reconfigurar la smart tv os dije que seguía sin funcionar
vuestra respuesta fue esta:
"todo apunta a un tema de configuración del repetidor o de conexión de la tv al repetidor. Al ser un dispositivo ajeno, no podemos ayudarte mucho más desde aquí, lo lamentamos."
entiendo que no podéis hacer nada más,...
un saludo y gracias
Susana

11-09-2019, 01:49 PM

La prueba es fácil (bueno, no sé como de complicado lo tienes para hacerla). Haz una prueba eliminando el repetidor y si el problema continua es cosa de Euskaltel. Si no continua el problema es cosa del repetidor.

Igual ahora hay más dispositivos conectados a ese repetidor y como el ancho de banda se reparte pues todo va peor. O el router ha tenido una actualización, o mil millones de cosas que han podido pasar.

Solución para encontrar el motivo: descartar posibles causas.