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conexión a smart tv
11-09-2019, 01:55 PM
Mensaje: #11
RE: conexión a smart tv
(11-09-2019 01:49 PM)rafa espada escribió:  La prueba es fácil (bueno, no sé como de complicado lo tienes para hacerla). Haz una prueba eliminando el repetidor y si el problema continua es cosa de Euskaltel. Si no continua el problema es cosa del repetidor.

Igual ahora hay más dispositivos conectados a ese repetidor y como el ancho de banda se reparte pues todo va peor. O el router ha tenido una actualización, o mil millones de cosas que han podido pasar.

Solución para encontrar el motivo: descartar posibles causas.

muchas gracias por la ayuda
pero es que si elimino el repetidor, no me llega la señal al salon. por eso lo tengo jeje
el repetidor se me conecta perfectamente al portatil y a los moviles
tambien he intentado conectar la smart tv solo ella al repetidor para que tenga todo el ancho de banda para ella, pero no hay forma
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17-09-2019, 11:35 AM
Mensaje: #12
RE: conexión a smart tv
(10-09-2019 01:36 PM)susana escribió:  Aitor,
ya os envié los datos por privado y tras reiniciar el router y reconfigurar la smart tv os dije que seguía sin funcionar
vuestra respuesta fue esta:
"todo apunta a un tema de configuración del repetidor o de conexión de la tv al repetidor. Al ser un dispositivo ajeno, no podemos ayudarte mucho más desde aquí, lo lamentamos."
entiendo que no podéis hacer nada más,...
un saludo y gracias
Susana
¿has probado a cambiar el canal wifi? A veces es esa la razón. Algunos dispositivos que se conectan por wifi no tienen todo el rango de canales. Yo he resuelto problemas de conectividad cambiando el canal wifi. El router por defecto suele estar en auto y utiliza el canal que presuntamente está más disponible. Prueba a cambiar de auto a manual y elige un canal de los bajos. El 1,2,3 o 4 y vete probando a ver si así se conecta. Si no tienes conocimientos para entrar al router a lo mejor te pueden ayudar desde euskaltel haciendo ellos el cambio. Suerte
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17-09-2019, 12:14 PM
Mensaje: #13
RE: conexión a smart tv
gracias, Borja
Voy a probar :-)
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09-11-2019, 01:20 PM
Mensaje: #14
RE: conexión a smart tv
lo solucionaste al final? me interesa
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09-11-2019, 02:41 PM
Mensaje: #15
RE: conexión a smart tv
(09-11-2019 01:20 PM)uskaxoa escribió:  lo solucionaste al final? me interesa

que va. lo tengo en un canal bajo pero no hay forma
tanto smart tv y luego no funciona la conexión,... y como el repetidor no es de euskaltel, no me hacen ni caso
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12-11-2019, 03:24 PM
Mensaje: #16
RE: conexión a smart tv
Tambien tengo un problema con la conexión del Smart TV al red de Euskaltel.

Desde que compré el televisor, no han funcionado correctamente dos aplicaciones - las de MiTele y DAZN (ambas para ver fútbol en directo). Se puede abrirlas pero no funciona el contenido en directo. Cuando conecto el televisor a otro red, sí que funcionan perfectamente.

Me han comentado los agentes de atención a cliente de las dos aplicaciones, junto a los agentes de LG (el televisor es de ellos), que tiene que ser un problema de una red inestable.

Sí que funcionan con la red WiFi las aplicaciones que solo requieren una baja velocidad como Netflix o YouTube.

Alguien ha tenido problemas parecidos o que pueda ayudar?

Gracias
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12-11-2019, 03:38 PM
Mensaje: #17
RE: conexión a smart tv
Yo tengo dazn, Mitele y prime video en una LG webos 2.0 y me funcionan bien
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12-11-2019, 05:42 PM
Mensaje: #18
RE: conexión a smart tv
(12-11-2019 03:24 PM)David W escribió:  Sí que funcionan con la red WiFi las aplicaciones que solo requieren una baja velocidad como Netflix o YouTube.

Entiendo que la tienes conectada por Wifi y no por cable. Es mucha la distancia?

Y puedes probar a conectarla por cable?

Puedes mejorar el Wifi? cambiando de canal por ejemplo. La conexión al Wifi es 5GHz?

En el resto de dispositivos tienes problemas?

--
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13-11-2019, 11:45 AM
Mensaje: #19
RE: conexión a smart tv
(12-11-2019 05:42 PM)rafa espada escribió:  
(12-11-2019 03:24 PM)David W escribió:  Sí que funcionan con la red WiFi las aplicaciones que solo requieren una baja velocidad como Netflix o YouTube.

Entiendo que la tienes conectada por Wifi y no por cable. Es mucha la distancia?

Y puedes probar a conectarla por cable?

Puedes mejorar el Wifi? cambiando de canal por ejemplo. La conexión al Wifi es 5GHz?

En el resto de dispositivos tienes problemas?

El router está a 50cm del televisor, pero tampoco funciona conectado por cable.

He intentado cambiar el canal, y tambien cambiando entre las dos redes que tiene el router - 5GHz y 2.4GHz.

En el resto de los dispositvos (móvil y portátil) las dos aplicaciones funcionan perfectamente.

Conectando el televisor a otro red (el hotspot con los datos del móvil) tanto DAZN como MiTele van de viento en popa y puedo ver el contenido en directo en muy alta definición. El problema es que haciendolo así consuma muchos datos. He utilizado todo la cuota mensual viendo el partido de Liverpool - Manchester City el domingo.

Ahora no sé que hacer porque necesito que funciona las apps en el televisor con la red WiFi.
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13-11-2019, 03:59 PM
Mensaje: #20
RE: conexión a smart tv
Kaixo David W,

Podría tratarse de un tema de actualización de la Smart TV, para ello es necesario comprobar en los ajustes de tu televisión que se encuentre actualizada. Incluso en ocasiones, puede deberse a una saturación de la Tv o del apartado de Smart TV de ella. Para este último caso, suelen tener una opción para eliminar archivos residuales en la memoria cache (al igual que un ordenador). También es recomendable comprobar esto mismo en los propios programas que nos indicas.

Te recordamos que como estas aplicaciones son de empresas externas a Euskaltel, no podemos dar soporte a este tipo de fallos. Por eso, te aconsejamos que contactes con el soporte o con los desarrolladores de la app, para revisarlo con ellos y tratar de solucionar este fallo.

Gero arte.
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