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conexión a smart tv
14-11-2019, 12:17 AM
Mensaje: #21
RE: conexión a smart tv
(12-11-2019 03:24 PM)David W escribió:  Tambien tengo un problema con la conexión del Smart TV al red de Euskaltel.

Desde que compré el televisor, no han funcionado correctamente dos aplicaciones - las de MiTele y DAZN (ambas para ver fútbol en directo). Se puede abrirlas pero no funciona el contenido en directo. Cuando conecto el televisor a otro red, sí que funcionan perfectamente.

Me han comentado los agentes de atención a cliente de las dos aplicaciones, junto a los agentes de LG (el televisor es de ellos), que tiene que ser un problema de una red inestable.

Sí que funcionan con la red WiFi las aplicaciones que solo requieren una baja velocidad como Netflix o YouTube.

Alguien ha tenido problemas parecidos o que pueda ayudar?

Gracias
En primer lugar aclarar que las aplicaciones de Netflix y YouTube requieren más conexión que la app de Mitele, mitele sólo emite en 720p (no es fullhd) por lo que la velocidad requerida es menor. Más o menos para 720p hace falta una conexión continua de 2.5Mbps, para 1080p 5Mbps y para 4k unos 20Mbps.

Si DAZN y Mitele te funcionan en otros dispositivos sobre la red de euskaltel, se descarta que sea un problema de incompatibilidad entre el proveedor streaming y la compañía a nivel de servicio.

En estos casos el problema viene en la propia app desarrollada por el fabricante de la TV. Tu caso en concreto no conozco ejemplos pero si tengo conocidos que tuvieron problemas con la app de Netflix en TVs Phillips y fue la propia Phillips la que corrigió la app.
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