consulta dispositivos conectados a través de la web

[oskaroskab]

En el ärea del cliente de la web hay una opción que es para consultar los dispositivos wifi que hay conectados , pero nunca he visto que me haya reflejado ese dato, siempre da error. Podéis confirmar que ese dato esté operativo?

[Ainara]

Kaixo oskaroskab,

Hemos trasladado tu consulta al departamento correspondiente. A la mayor brevedad posible te daremos una respuesta.

Agur bat.

[Ainara]

Kaixo oskarob,

Te recomendamos que reinicies los equipos, incluido en cablemódem. Si una vez realizado continuas con el error, envíanos a través de un mensaje privado los datos del titular (DNI, nombre y apellidos).

Gero arte.

[mambo]

A mi me funciona esa opcion.

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(27-09-2021 04:51 PM)mambo escribió:  A mi me funciona esa opcion.

Rectifico , acabo de conectar mi móvil por wifi y no sale reflejado.

[Aitor]

Kaixo mambo,

¿No te ha actualizado el móvil que acabas de conectar (mostrando otros dispositivos) o no se visualiza ninguno?

Gero arte.

[mambo]

(27-09-2021 05:00 PM)Aitor escribió:  Kaixo mambo,

¿No te ha actualizado el móvil que acabas de conectar (mostrando otros dispositivos) o no se visualiza ninguno?

Gero arte.

Me visualiza el pc, el móvil no.

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(27-09-2021 05:09 PM)mambo escribió:  

(27-09-2021 05:00 PM)Aitor escribió:  Kaixo mambo,

¿No te ha actualizado el móvil que acabas de conectar (mostrando otros dispositivos) o no se visualiza ninguno?

Gero arte.

Me visualiza el pc, el móvil no.

Ahora si me lo actualizo y aparecen ambos dispositivos conectados.

[Ander]

Kaixo mambo,

Es posible que tarde un poco el Área Cliente en actualizar la información. No obstante, si notas alguna incidencia o error en la herramienta, no dudes en notificárnoslo.

Gero arte.

[oskaroskab]

La verdad es que deberían de mejorarlo, tarda muchísimo en actualizar la información y te puede indicar una mezcla de los que han estado con los que están conectados, de momento no le veo utilidad puesto que es erróneo. Es más sencillo acceder a los datos del router y ver esa información

[Aitor]

Kaixo oskaroskab,

Trasladamos tu sugerencia para seguir mejorando día a día.

Ondo izan.

[txaro]

A mi directamente no me detecta la red wifi en el área de atención al cliente. He reiniciado varias veces el router y nada.
Os envío los datos del titular por privado