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consulta dispositivos conectados a través de la web
26-09-2021, 06:27 PM
Mensaje: #1
consulta dispositivos conectados a través de la web
En el ärea del cliente de la web hay una opción que es para consultar los dispositivos wifi que hay conectados , pero nunca he visto que me haya reflejado ese dato, siempre da error. Podéis confirmar que ese dato esté operativo?

[Imagen: euskaltel.jpg]
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26-09-2021, 07:04 PM
Mensaje: #2
RE: consulta dispositivos conectados a través de la web
Kaixo oskaroskab,

Hemos trasladado tu consulta al departamento correspondiente. A la mayor brevedad posible te daremos una respuesta.

Agur bat.
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27-09-2021, 03:06 PM
Mensaje: #3
RE: consulta dispositivos conectados a través de la web
Kaixo oskarob,

Te recomendamos que reinicies los equipos, incluido en cablemódem. Si una vez realizado continuas con el error, envíanos a través de un mensaje privado los datos del titular (DNI, nombre y apellidos).

Gero arte.
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27-09-2021, 04:51 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 27-09-2021 04:54 PM por mambo.)
Mensaje: #4
RE: consulta dispositivos conectados a través de la web
A mi me funciona esa opcion.
(27-09-2021 04:51 PM)mambo escribió:  A mi me funciona esa opcion.


Rectifico , acabo de conectar mi móvil por wifi y no sale reflejado.
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27-09-2021, 05:00 PM
Mensaje: #5
RE: consulta dispositivos conectados a través de la web
Kaixo mambo,

¿No te ha actualizado el móvil que acabas de conectar (mostrando otros dispositivos) o no se visualiza ninguno?

Gero arte.
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27-09-2021, 05:09 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 27-09-2021 05:13 PM por mambo.)
Mensaje: #6
RE: consulta dispositivos conectados a través de la web
(27-09-2021 05:00 PM)Aitor escribió:  Kaixo mambo,

¿No te ha actualizado el móvil que acabas de conectar (mostrando otros dispositivos) o no se visualiza ninguno?

Gero arte.
Me visualiza el pc, el móvil no.


(27-09-2021 05:09 PM)mambo escribió:  
(27-09-2021 05:00 PM)Aitor escribió:  Kaixo mambo,

¿No te ha actualizado el móvil que acabas de conectar (mostrando otros dispositivos) o no se visualiza ninguno?

Gero arte.
Me visualiza el pc, el móvil no.
Ahora si me lo actualizo y aparecen ambos dispositivos conectados.
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27-09-2021, 06:56 PM
Mensaje: #7
RE: consulta dispositivos conectados a través de la web
Kaixo mambo,

Es posible que tarde un poco el Área Cliente en actualizar la información. No obstante, si notas alguna incidencia o error en la herramienta, no dudes en notificárnoslo.

Gero arte.
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23-10-2021, 12:53 PM
Mensaje: #8
RE: consulta dispositivos conectados a través de la web
La verdad es que deberían de mejorarlo, tarda muchísimo en actualizar la información y te puede indicar una mezcla de los que han estado con los que están conectados, de momento no le veo utilidad puesto que es erróneo. Es más sencillo acceder a los datos del router y ver esa información
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23-10-2021, 03:16 PM
Mensaje: #9
RE: consulta dispositivos conectados a través de la web
Kaixo oskaroskab,

Trasladamos tu sugerencia para seguir mejorando día a día.

Ondo izan.
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25-10-2021, 01:33 PM
Mensaje: #10
RE: consulta dispositivos conectados a través de la web
A mi directamente no me detecta la red wifi en el área de atención al cliente. He reiniciado varias veces el router y nada.
Os envío los datos del titular por privado
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