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imposible utilizar móvil
01-12-2013, 12:28 PM
Mensaje: #1
imposible utilizar móvil
Mi hijo tiene un alcatel ot990. Al encender el móvil le aparece el siguiente mensaje: "Se han realizado demasiados intentos incorrectos de creación del patrón." A continuación le pide un e-mail y una contraseña. Ha puesto su dirección de correo pero sigue igual.
¿Qué significa esto? ¿Cómo se puede solucionar?
Gracias
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01-12-2013, 12:47 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 01-12-2013 12:48 PM por Ainara.)
Mensaje: #2
RE: imposible utilizar móvil
Kaixo ricariker,

Por lo que nos indicas, se ha introducido erróneamente el código del patrón para desbloquear el teléfono, por tanto y por seguridad se ha quedado bloqueado.
La cuenta que os está solicitando es la cuenta de google (gmail), es la cuenta que habéis introducido para poder utilizar el Play Store.
Intentar introducirla y con el resultado, nos comentáis.

Gero arte
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01-12-2013, 12:53 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 01-12-2013 12:59 PM por ricariker.)
Mensaje: #3
RE: imposible utilizar móvil
Ya la ha introducido pero no hace nada. Se queda en la misma pantalla.
Se me había olvidado decir que él para conectarse a internet necesita wifi puesto que no tiene conexión de datos. Y no puede activarla puesto que no puede pasar de esa pantalla.
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01-12-2013, 01:24 PM
Mensaje: #4
RE: imposible utilizar móvil
Kaixo ricariker,

En ese caso, os recomdamos que acudáis a un punto de venta, ya que habrá que realizar un reseteo al teléfono móvil.

Si quieres consultar, cual es vuestra tienda más cercana, pulsad aquí.

Ondo izan
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01-12-2013, 01:34 PM
Mensaje: #5
RE: imposible utilizar móvil
¿Lo podemos hacer nosotros en casa?
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01-12-2013, 01:38 PM
Mensaje: #6
RE: imposible utilizar móvil
Kaixo ricariker,

Si queréis podéis realizarlo pero os recomendamos que si el teléfono está en garantía, acudáis al punto de venta, ya que si tras realizarlo, el terminal quedase defectuoso, no podrán responsabilizarse de solucionar dicha reparación.

Gero arte
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01-12-2013, 01:44 PM
Mensaje: #7
RE: imposible utilizar móvil
Gracias Ainara, lo llevaremos a la tienda.
Sigo teniendo la duda de por qué le ha ocurrido eso, ya que ha sido nada más poner el pin, no ha llegado al patrón.
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01-12-2013, 01:52 PM
Mensaje: #8
RE: imposible utilizar móvil
Kaixo ricariker,

Pues si ha sucedido de ese modo, no es habitual. Normalmente suele quedarse bloqueado al introducir el patrón o código de seguridad erróneos una serie de veces. Es cierto que en muchos teléfonos, existe la posibilidad de que sea el propio usuario quien decida el límite de intentos para el posterior bloqueo.

Con cualquier otra duda, nos comentas.

Gero arte
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