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incidencia zona hernani
05-03-2014, 01:56 PM
Mensaje: #11
RE: incidencia zona hernani
En Villabona seguimos igual... Ni Teléfono, Tv e Internet. Para cuando? Con problemas desde el sábado y sin noticias...
y para rematar desde ayer a la tarde el móvil tambien va como quiere, continuos cortes en las llamadas. Ayer me pidió registrarme en una red nueva (supongo que Orange).
¿Como se nos compoensará por estos incidentes?
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05-03-2014, 02:08 PM
Mensaje: #12
RE: incidencia zona hernani
Kaixo Larun,

¿Has hablado con nuestro Servicio de Atención al cliente respecto a la incidencia en los servicios de Fibra Óptica?

Agur bat
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05-03-2014, 02:18 PM
Mensaje: #13
RE: incidencia zona hernani
Hola Ibon,
Si, el un mensaje anterior ya he indicado que consguí hablar con ellos el lunes después de intentarlo durante mucho tiempo.
Se supone que estaría resuelto para hoy, pero de momento no sabemos nada.

¿hay constacia de incidencias también en la red móvil? no es normal que 3 llamadas que hiciera ayer, se me cortasen las 3, y hoy tener que reiniciar el 3G porque no me conectaba...
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05-03-2014, 02:36 PM
Mensaje: #14
RE: incidencia zona hernani
Kaixo Larun,

Envíanos los datos del titular (Nombre, Apellidos y DNI) junto con un teléfono de contacto, para que podamos revisarlo y trasladarlo en caso necesario.

Gero arte.
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05-03-2014, 10:45 PM
Mensaje: #15
RE: incidencia zona hernani
Esto es inadmisible, 7 llamadas que ha hecho mi mujer en 10 minutos y se han cortado las 7. He probado yo ha llamar y las 3 se han cortado también!!

Mal señores, muy mal.

Y si su próxima pregunta va a ser si hemos dado parte al servicio técnico, la respuesta es SI.

Podemos ser comprensivos, pero la situación ya cansa.
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06-03-2014, 01:27 AM
Mensaje: #16
RE: incidencia zona hernani
Ha vuelto la "luz" aunque sea a medias... Ya hay teléfono, internet y tv. Aunque slgunos canáles siguen sin verse... Imagino q los técnicos irán poco a poco solucionando las incidencias...
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06-03-2014, 09:26 AM
Mensaje: #17
RE: incidencia zona hernani
Kaixo Larun,

Esperamos que la incidencia esté resuelta en breve.

Agur bat
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06-03-2014, 09:28 AM
Mensaje: #18
RE: incidencia zona hernani
Se están comentando los motivos y el retraso en la resolución, en otro hilo:

http://foro.euskaltel.com/Thread-Canales...8#pid37408
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