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Errekalde · 01-04-2021, 07:51 PM

Buenas.
Soy nuevo en el foro y en Euskaltel
He recibido la factura y he visto que después de un mes se me cobra el servicio K-ayuda que yo no he contratado alguien puede decirme si puedo darme de baja del servicio o tendré algún tipo de penalizacion si lo hago.

Muchas gracias.
Un saludo.

**Ander** · 01-04-2021, 08:38 PM

Kaixo Errejalde,

Para que podamos revisarlo por esta vía, es necesario que nos facilites los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) a través de un mensaje privado.

Gero arte.

**Ander** · 01-04-2021, 09:53 PM

Kaixo Errekalde,

No podemos enviarte mensajes privados ya que no los tienes habilitados. Para activarlos accede a Tú Perfil - Editar Opciones - Mensajería y notificaciones.

Gero arte.

Errekalde

Perfecto muy buena experiencia esto del foro
Ander ha resuelto mis dudas perfectamente.
Muchas gracias y un saludo.

Me han desactivado el servicio en el mismo día que lo he solicitado buena nota para el foro y para atención al cliente de info@euskaltel.com por como han gestionado mi solicitud.
Muchas gracias otra vez Ander!!

**Ander** · 02-04-2021, 02:03 PM

Kaixo Erreklade,

Nos alegra que tengas esa opinión. Eskerrik asko por tu mensaje.

Ondo izan,

mesekis · 12-06-2021, 09:29 PM

Hola,
A mi también me gustaría quitarlo, algún operador que me lo pueda gestionar?
Un saludo.

**Aitor** · 12-06-2021, 09:49 PM

Kaixo mesekis,

Envíanos un mensaje privado con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) para que podamos revisarlo.

Ondo izan.

mesekis · 13-06-2021, 12:14 AM

(12-06-2021 09:49 PM)Aitor escribió: Kaixo mesekis,

Envíanos un mensaje privado con los datos del titular (DNI, nombre y apellidos) para que podamos revisarlo.

Ondo izan.

Mensaje enviado

nicogsp · 25-10-2021, 01:55 PM

Buenos días, se me está facturando por este servicio (k-ayuda) el cual no ha sido contratado en ningún momento por mi parte.

El contrato firmado especifica perfectamente los servicios contratados (entre los que NO se encuentra el servicio k-ayuda). Desde la aplicación es posible darlo de baja con un cargo por baja anticipada que en ningún momento se estipuló en la contratación inicial.

Solicito instrucciones para proceder a la baja inmediata en dicho servicio así como la devolución de los importes facturados por el mismo. Gracias.

**Ander** · 25-10-2021, 03:33 PM

Kaixo nicogsp,

Facilítanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que podamos revisarlo.

Gero arte.