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no puedo recibir llamadas
15-12-2021, 07:44 PM
Mensaje: #1
no puedo recibir llamadas
Buenas tardes

Hice la portabilidad con ustedes hace dos semanas y el viernes día 10 a las 14:00 teoricamente la linea fija ya estaría con vosotros.
Desde entonces yo puedo llamar perfectamente y el numero que aparece es el correcto, pero cualquier persona que llame a mi numero fijo sale una locución diciendo que el numero no existe.
El lunes día 13 como no se solucionaba, abrí una incidencia y a día de hoy sigo sin ninguna solución.
Es mas llevo todo el día de hoy llamando al 1717 para ver en que estado se encuentra la incidencia, y es increible que nunca hay ningún operador disponible.
Luego mandais mensajes con el numero de incidencia y poneis: "" Le recordamos que mantenemos un compromiso de resolución inferior a 24 horas"".
Cuando empiezan a contar las 24 horas?

Piensan solucionarme de una vez el problema???

Muchas gracias

Saludos
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15-12-2021, 09:41 PM
Mensaje: #2
RE: no puedo recibir llamadas
Kaixo Belakiok,

Facilítanos por MP los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) para que podamos revisarlo.

Gero arte.
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