Enviar respuesta 
no reconoce tarjeta microsim
02-03-2014, 03:54 PM
Mensaje: #1
no reconoce tarjeta microsim
Buenos días:

El viernes fuí a solicitar una tarjeta microsim en una tienda de euskaltel, y lo que hicieron fue recortar la tarjeta sim, para convertirla en microsim.

La he inesertado en mi nuevo terminal pero no reconoce la tarjeta microsim.

Conecto la microsim en el viejo terminal y si funciona correctamente.

Por qué no la reconoce?

Muchas gracias,

Un saludo,
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
02-03-2014, 04:25 PM
Mensaje: #2
RE: no reconoce tarjeta microsim
Kaixo vw_polo_gti,

Indícanos el punto de venta al que has acudido.
Prueba a sacar la tarjeta y volver a introducirla y si sigue sin funcionar, acércate por el punto de venta para que te realicen un duplicado .

Agur bat.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
02-03-2014, 04:32 PM
Mensaje: #3
RE: no reconoce tarjeta microsim
Kaixo!

El punto de venta ha sido en Galdakao, en la calle Juan Bautista Uriarte.

La he introducido varias veces, apagado el terminal, reiniciado... Pero nada.
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
02-03-2014, 04:37 PM
Mensaje: #4
RE: no reconoce tarjeta microsim
Kaixo vw_polo_gti,

Acércate por el punto de venta para solicitar un duplicado de la tarjeta.

Agur bat
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
02-03-2014, 09:23 PM
Mensaje: #5
RE: no reconoce tarjeta microsim
Y tiene coste duplicar la tarjeta?
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
02-03-2014, 09:58 PM
Mensaje: #6
RE: no reconoce tarjeta microsim
Kaixo vw_polo_gti,

Los casos en los que el cambio de tarjeta es gratuito son:
- Alta nueva
- Por robo (necesario presentar la denuncia en la tienda)
- Incidencias en los servicios
- Adquisición de un terminal con nosotros y requiere otro formato.

En el resto de casos, este cambio tiene un coste de 6 € (IVA no incluido).

Agur bero bat
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
03-03-2014, 12:04 AM
Mensaje: #7
RE: no reconoce tarjeta microsim
Gabon!

Muchas gracias a los 3 por contestarme.

Respecto a lo que me ha contestado Ainara, mi incidencia se recoge en alguno de esos 4 supuestos?

Mil esker!
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
03-03-2014, 09:49 AM
Mensaje: #8
RE: no reconoce tarjeta microsim
Kaixo vw_polo_gti,

En tu caso, será el punto de venta quién podrá informarte si conlleva coste.

Agur bero bat
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
03-03-2014, 10:16 AM
Mensaje: #9
RE: no reconoce tarjeta microsim
Mil esker!

Esta tarde me paso.

Agur bero bat!
Encuentra todos sus mensajes
Cita este mensaje en tu respuesta
Enviar respuesta 


Salto de foro:


Usuario(s) navegando en este tema: 1 invitado(s)