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posibilidad de no contratar los serv. adicionales de línea
15-07-2016, 12:21 PM
Mensaje: #21
RE: Contestador automático en el Fijo
(15-07-2016 08:02 AM)Ainara escribió:  Kaixo ISI,

¿Has contactado recientemente con un asesor comercial? Es posible que con el objetivo de revisar tu factura, renunciaras los servicios adicionales de la línea.

Gero arte.

No, como le he comentado a tu compañera “Hace un mes subi los megas de fibra optica por 1€. Si eso cuenta como modificacion de contrato… pero ha funcionado hasta hace unos dias y ayer/hoy no.”
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15-07-2016, 12:39 PM
Mensaje: #22
RE: Contestador automático en el Fijo
Kaixo ISI,

Comprueba en las facturas de Mayo y Junio, si el total de la cuota de línea es la misma.

Gero arte.
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15-07-2016, 12:49 PM
Mensaje: #23
RE: Contestador automático en el Fijo
(15-07-2016 12:39 PM)Ainara escribió:  Kaixo ISI,

Comprueba en las facturas de Mayo y Junio, si el total de la cuota de línea es la misma.

Gero arte.

19 y 17€
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15-07-2016, 12:53 PM
Mensaje: #24
RE: Contestador automático en el Fijo
Kaixo ISI,

Es posible que al realizar las modificaciones se hayan desactivado los servicios adicionales de línea que incluyen el buzón de voz.
Es necesario revisar tu caso para comprobar si los tienes activados. Si quieres envíanos un MP con los datos del titular y lo revisamos.

Gero arte.
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15-07-2016, 01:00 PM
Mensaje: #25
RE: Contestador automático en el Fijo
(15-07-2016 12:53 PM)Ainara escribió:  Kaixo ISI,

Es posible que al realizar las modificaciones se hayan desactivado los servicios adicionales de línea que incluyen el buzón de voz.
Es necesario revisar tu caso para comprobar si los tienes activados. Si quieres envíanos un MP con los datos del titular y lo revisamos.

Gero arte.

MP enviado.

Como comente ayer en mi area de usuario aparecen todos los desvios como desactivados.
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15-07-2016, 01:08 PM
Mensaje: #26
RE: Contestador automático en el Fijo
Kaixo ISI,

Ya te hemos respondido al MP.

Gero arte.
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18-07-2016, 01:48 PM
Mensaje: #27
RE: Contestador automático en el Fijo
Ahora el contestador funciona (recibo mensajes) pero tengo que llamar al 1201 para poder escucharlos.

¿Por que no salta al descolgar el telefono como antes?
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18-07-2016, 02:09 PM
Mensaje: #28
RE: Contestador automático en el Fijo
Kaixo ISI,

Hemos hecho un ajuste en la linea fija ¿Podrías, por favor, probar si ahora funciona el contestador sin marcar el 1201? Esperamos tu respuesta.

Ondo izan
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18-07-2016, 07:09 PM
Mensaje: #29
RE: Contestador automático en el Fijo
Tema solucionado.

Lo desactivaron despues de subir la velocidad de Internet (la promocion de 1€) (supongo que para que pareciese mejor su oferta) ojo, el precio del buzon de voz es de 4 € IVA incluido.
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18-07-2016, 07:15 PM
Mensaje: #30
RE: Contestador automático en el Fijo
Kaixo ISI,

Puedes consultar la tarifa de los Servicios adicionales de línea en nuedtra web, en tu caso, se te informó de una tarifa y por una incidencia se te desactivaron estos servicios cuando el precio que te indicaron era con ellos, es decir, se te ha facturado menos de lo que te indicaron.

Gero arte.
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