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problemas teléfono fijo
01-12-2018, 04:00 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 01-12-2018 04:00 PM por Elsa.)
Mensaje: #11
RE: telefonia fija
En ella rea de cliente y lo tienes que tener contratado
http://foro.euskaltel.com/Thread-Contest...ontestador
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01-12-2018, 05:36 PM
Mensaje: #12
RE: telefonia fija
Kaixo anais1000,

Como te ha comentado mi compañero Ander en el tema anterior, es posible que el teléfono que estés utilizando tenga alguna función adicional presionando ese botón. Te recomendamos revises el manual del terminal pulsando aquí.

Gero arte.
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02-12-2018, 11:26 PM
Mensaje: #13
RE: telefonia fija
Tienes que tener los servicios adicionales
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05-12-2018, 04:51 PM
Mensaje: #14
fijo
como pongo el asterisco en el telefono A20 Class, cuando doy la tecla que tiene dicho asterisco me sale una A, y no puedo activar el contestador. Gracias
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05-12-2018, 06:32 PM
Mensaje: #15
RE: fijo
Kaixo anais1000,

Puedes también realizar el desvío de llamadas del teléfono fijo a través del Área Cliente siguiendo estos pasos:

Productos – Fijo – Servicios adicionales – Activar servicios – Desvíos – Modificar

Gero arte.
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05-12-2018, 10:58 PM (Este mensaje fue modificado por última vez en: 05-12-2018 10:59 PM por Elsa.)
Mensaje: #16
RE: fijo
Por qué abres un tema con cada pregunta?
http://foro.euskaltel.com/Thread-problem...#pid134683
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12-01-2019, 11:54 PM
Mensaje: #17
TFNO FIJO: Puedo llamar pero no recibo llamadas
He solicitado el servicio de asistencia porque puedo llamar desde mi telefono fijo y recibo llamadas, pero cuando quiero aceptar la llamada entrante, el telefono hace un ruido extraño y no descuelga la llamada.
El tecnico ha dicho que es problema de mis telefonos DEC (dos telefonos inhalambricos), pero me pregunto como es que funcionaban ambos perfectamente y como es que puedo realizar llamadas sin problema alguno, pero en cambio no puedo descolgar las llamadas entrantes.
He reseteado la base asi como los terminales y el problema persiste.
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13-01-2019, 11:18 AM
Mensaje: #18
RE: TFNO FIJO: Puedo llamar pero no recibo llamadas
Hola, que quieres decir, al teléfono de teleasistencia? Al que ponen para personas mayores?
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13-01-2019, 12:01 PM
Mensaje: #19
RE: TFNO FIJO: Puedo llamar pero no recibo llamadas
Kaixo cafeito,

Explícanos a que te refieres exactamente con el servicio de asistencia por favor. Es necesario probar a conectar otro terminal diferente al que nos indicas en el lugar de este inalámbrico, de esta forma poder descartar por completo un problema del teléfono. Los teléfonos ya sean fijos o inalámbricos (aunque son más propensos estos últimos a tener alguna falla) cuando tienen alguna incidencía, pueden dejar sin línea por completo, no dejar hacer llamadas o no poder realizarlas.

Gero arte.
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18-01-2019, 07:32 PM
Mensaje: #20
Sin teléfono fijo desde el 26 de octubre
La última semana de octubre por una obra en la fachada me cortaron los cables de comunicación de internet (los de la obra habían avisado a Euskaltel numerosas veces para decirles que tenían que cambiar los cables y meterlos x las nuevas canaletas).
El 27 de octubre vino un técnico de urgencia de Euskaltel y nos puso un cable x fuera de la fachada para darnos acceso a internet. Nos dijo que la semana siguiente otro técnico pasaría a hacer la instalación correctamente y meter el cable de internet y el del teléfono por los nuevos tubos de la fachada.
Desde entonces he puesto dos reclamaciones a Euskaltel que aún no ha sido resueltas.

Un técnico vino hace un mes y nos dijo “yo no me voy a comer ese marrón”. Las siguientes dos veces que Euskaltel me ha dado cita para arreglar el problema el técnico no ha llegado a aparecer, la última esta misma tarde.

Llevo tres meses pagando un servicio de telefonía fija que no tengo y lo único que consigo son llamadas de disculpa y mensajes diciendo que “están tratando mi reclamación y que me darán una solución lo antes posible”, pero es todo mentira.

He pasado dos tardes enteras esperando a un técnico fantasma ¿Acaso el tiempo de los clientes no cuesta dinero?

Veo que la única solución que me queda es poner el asunto en manos de mis abogados, pondremos una reclamación en la oficina del consumidor y espero que x lo menos nos devuelvan todo lo que llevamos pagado estos meses.

Gracias Euskaltel x un pésimo servicio de atención técnica.
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