Foro Euskaltel

Muy buenas.

Tengo un problema con el deco HD. La imagen no es fluida, da un salto cada segundo aproximadamente, haciendo que ver la tele sea poco menos que una tortura. Pasa con todos los canales. Acabo de cambiar de tele y esto sólo sucede con esta tele nueva (4k), ya que con la antigua (Full HD) se veía perfectamente. Intuyo que es algún tipo de incompatibilidad de estos decos con las nuevas teles 4k, ya que leí a un usuario en este mismo foro con la misma tele (LG 55B6) y con exactamente el mismo problema. Abrí una incidencia y me cambiasteis el deco, pero todo sigue igual. Ya probé antes a resetear el deco, comprobar y cambiar cables, entradas, etc. pero da absolutamente lo mismo.

Entonces yo pregunto ¿estais al tanto de este problema? ¿Tiene solución actualizando el firmware? ¿Me veré obligado a adquirir el próximo deco 4k para poder ver la tele en condiciones?

Gracias y un saludo.

Kaixo Gika,

Para que podamos revisar tu incidencia, indícanos por MP el DNI del titular.

Gero arte.

Egun on,
Tengo el decodificador HD. Desde hace unas pocas semanas hay algún canal (fundamentalmente ETB2) que se ve con parones en la imagen no así en el audio. Es bastante molesto seguir viendo el canal en esas condiciones. Llamé y me dijeron que quizás tendría que ir un técnico por el tema de instalación porque desde Euskaltel no veían nada. Me comentaron que podía ser que hubiera señal baja. He mirado la potencia de señal por si fuera baja y el resultado es:

Frecuencia (MHz): 802.000
Velocidad de símbolo (MS/s): 6.875
Modulación: 64 QAM

Sintonizador A DVB-C
BER: 0,0E0 C/N (dB): 32,7
Potencia: 61%
Sintonizador B DVB-C
BER: 0,0E0 C/N (dB): 32,6
Potencia: 55%

La Calidad aparece como Aceptable en los dos sintonizadores. ¿Es correcta esta señal?.

Respecto a la instalación no se han hecho modificaciones desde que se puso y nunca hemos tenido problemas hasta ahora.

Nota moderación: tema combinado

Kaixo Tragedy,

¿Por qué no nos envías un MP con los datos del titular y ejemplos de algún canal más en el que ocurre?

Gero arte

Kaixo Aitor,
desconozco el por qué pero ayer intenté ver los canales en los que ocurrían los parones y resulta que ahora no los hace ni la ETB2. Si vuelve a ocurrir contactaré de nuevo.

Por cierto lo que si hay es canales que tienen un volumen más o menos parecido y otros que lo tienen muy alto, entre estos están, Antena3, la Sexta, TV1, TNT y TNT2. Supongo que hay más pero ahora mismo no los tengo controlados. ¿Esto es normal?.

Ondo izan

Kaixo

Para evitar este problema de Audio, el modo de sonido general debería configurarse en modo ESTEREO. de este modo el control del volumen se puede realizar sobre el decodificador.
Accede a Menú – Ajustes – Configuración – Modo de audio y comprueba la configuración de tu decodificador.

Gero arte.

Buenas noches,
Alguien sabe si hay algún problema en la zona de Oñati???? La tele se corta, es imposible ver nada!!!!!

Lo mismo en la zona Goierri, ningún canal se ve, se corta constantemente

Donosti mas de lo mismo...

Zona Eibar tambien