16-12-2018, 11:56 AM
Hola,
Hace un par de días me dí de alta con vosotros y me instalaron el deco 4K. El técnico me lo dejó instalado y funcionando pero después de un rato y al tener que respetar el router ya que se me quedó en "rojo" internet y no tenía conexión, no me funcionaban los canales. El resto de aplicaciones sí que funcionan. He probado de todo y no hay manera: cambiar de puertos el cable de Red, desconectarlo de la red eléctrica, restauración de fábrica, conectar vía wifi, fijar una ip, etc. Pero al comenzar la instalación "buscando canales" y llegar al 100% salta el siguiente mensaje: error en la instalación. Se ha producido un error durante la instalación de canales.
No sé qué más hacer así que por favor ayudarme para saber qué ha ocurrido y como solucionarlo.
Mila esker. Agur.
Hace un par de días me dí de alta con vosotros y me instalaron el deco 4K. El técnico me lo dejó instalado y funcionando pero después de un rato y al tener que respetar el router ya que se me quedó en "rojo" internet y no tenía conexión, no me funcionaban los canales. El resto de aplicaciones sí que funcionan. He probado de todo y no hay manera: cambiar de puertos el cable de Red, desconectarlo de la red eléctrica, restauración de fábrica, conectar vía wifi, fijar una ip, etc. Pero al comenzar la instalación "buscando canales" y llegar al 100% salta el siguiente mensaje: error en la instalación. Se ha producido un error durante la instalación de canales.
No sé qué más hacer así que por favor ayudarme para saber qué ha ocurrido y como solucionarlo.
Mila esker. Agur.